工行的投訴有用嗎？

個人認為，如果妳資產多，話語權大，肯定是很有用的，但如果妳是普通的小散戶，用處就不大了。如果我們有不滿意的服務或者壹些不滿意的操作流程，可以直接撥打人工客服進行咨詢，這樣會有壹些投訴和反饋給相關工作人員，為我們解決實質性的問題。當然，每個人都可能和妳說話。

為保護金融消費者合法權益，促進銀行業提高服務水平，根據《銀行業監督管理法》和《商業銀行法》的有關規定，銀行業金融機構應當設立或者指定投訴處理部門，完善客戶投訴處理和金融消費者保護機制，及時妥善解決客戶投訴。以下是工行的投訴處理流程:

1.營業網點投訴:

向大堂經理或工行營業網點負責人反映問題或通過客戶意見簿留言投訴。

2.客戶服務電話投訴:

撥打客服熱線(95588)選擇人工服務聯系客服代表進行投訴。

3、門戶網站投訴:

通過門戶網站()，點擊“聯系我行”欄目在線留言進行投訴。

4、網上銀行投訴:

通過門戶網站()登錄個人網銀，然後聯系我行在線客服進行投訴。

5、短信銀行投訴:

把妳要投訴的內容編輯成短信發送到“95588”。

6.微信銀行投訴:

關註“中國工商銀行電子銀行”微信微信官方賬號，以文字、圖片、語音等形式發送投訴。

註意:您需要提供業務處理時間或櫃員工號進行投訴。投訴過程中不需要填寫書面材料，妳需要做的只是把投訴解釋清楚。