1，強制重啟手機
嘗試強行重啟手機，觀察能否再次使用，檢查電源鍵和音量鍵是否卡在保護殼裏。
強制重啟方法:
2017年9月之前上市的車型(X20之前的車型):按住“電源鍵”12秒以上。
2017年9月以後上市的車型和新款(X20及以後的車型):同時按住“電源鍵”+“音量調低鍵”10秒以上。
NEX 3/NEX 3S:按住頂部的圓形鍵超過10秒。
2.升級系統版本
在設置-系統升級界面將手機升級到最新版本。
3.可以進入設置-系統管理-備份和復位-恢復所有設置-恢復和恢復設置選項。該操作不會刪除媒體文件，但會取消密碼，恢復所有設置，包括設置的壁紙、解鎖方式、WiFi、默認打開程序等。已登錄的軟件帳戶也需要重新登錄。
註意:進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些備份系統設置和桌面布局；雲服務-數據同步-打開無線局域網和藍牙將數據同步到雲服務。
4、服務中心檢測
如果以上方法未能解決問題，請提前備份手機資料，拿著手機和購機憑證到vivo客服中心檢測，進入瀏覽器搜索官網-服務-服務中心-查看全部-選擇省市查詢當地服務中心的地址和聯系方式。