作為網絡強國、數字中國和智慧社會建設的主力軍，江蘇移動紮實推進“我為群眾辦實事”，通過推進雙千兆網絡建設、提速降費等服務舉措，讓居民享受到信息化、數字化發展的紅利。為進壹步解決人民群眾的“急難憂”，更好地實現客戶的“心願單”，江蘇移動升級“心級服務讓愛連通”服務。
在抗擊疫情中，江蘇移動充分發揮大數據和雲計算優勢，全力確保各級政府部門共同打好疫情防控這場戰役，實現中國移動服務永遠在線。中國移動不斷升級心級服務，將分場景服務做到極致，讓用戶感受到服務的舒適；用數字化、智能化、創新化的手段，精準把握客戶需求，讓客戶感受到服務的貼心；為殘疾人提供專屬優惠，為抗疫第壹線提供關懷和支持，為百萬老人提供智能手機大講堂服務，讓用戶感受到服務的溫暖。