家人、朋友、同事領導,不同的關系,我們所扮演的角色也不同,對應的溝通方式、內容、語氣,也會有很大差別,因此,最好的做法是對不同人群進行分類,然後分別編輯符合身份的壹段話,發送至不同的人群。
當然,如果時間不允許、怕麻煩的話,也可以只編輯統壹的壹段話發送,畢竟這件事還沒重要到需要追求完美的程度。如果統壹編輯壹段話發送,需要特別註意壹點原則,叫“就高不就低”,什麽意思呢?
在家人、朋友、同事和領導、甚至客戶的關系中,我們講話最隨意的壹定是家人,而講話最恭敬、陪著小心的壹定是領導和客戶。因此,如果針對所有關系都發送統壹的信息,那麽,這段話我們是需要按照平時跟領導、客戶溝通的方式和語氣來進行編輯,而不能以平時跟家人溝通的方式來編輯。
這樣壹來,領導、客戶看了不會有任何不妥,那些跟自己關系更親近的家人、朋友看了,也會理解妳應該是群發消息,而不是針對他個人,即便看起來生疏,也不會在意。
下面我們接下來具體講壹講,這段話具體要包括哪些信息:
壹、自報家門。跟客戶、大領導、不太熟悉的同事等等進行溝通的時候,首先要做的壹件事情就是要自報家門,告訴別人妳是誰、妳是做什麽的:“我是XX公司XX部門的XX”;
二、簡要說明變換電話號碼的原因。壹個頻繁變換電話號碼的人,給人的印象是很隨意、不夠穩重可靠的,因此,給出壹個比較令人信服的原因,是讓人減少對妳負面看法和評價非常重要的壹環,平時很多人都會忽略這壹點:“因XX原因,不得已需要更換電話號碼”;
三、說出自己的新號碼是什麽,並承諾今後會長期使用此號碼。“這是我的新號XXX,今後會長期使用”;
四、引導行動。有了新的號碼,原來的號碼如何處理?妳是希望以後別人都用新號碼跟妳聯系,還是新老號碼壹起用?如果新老號碼都還繼續用的話,其實不太建議大張旗鼓去通知所有人存自己的新號。因此不再用舊號的話,我們可以引導大家刪除,保存這個新號:“麻煩您刪除原來的號碼,保存新號”;
五、表達保持溝通的意願。群發消息的話,表達溝通意願其實是壹種禮貌性的交際語,可以很籠統地壹筆帶過,比如,“期待與您保持溝通”;
六、為造成對方的不便表示歉意。我們換壹個電話號碼,需要通訊錄裏面那麽多人花額外的時間看我們的消息,並找到原來的號碼刪掉、再存入新的號碼,這是占用了別人時間並給別人增添了麻煩的事,應該表示誠摯的歉意:“非常抱歉打擾您,感謝惠存”。
以上是針對領導、客戶也可以使用的非常完整的結構,如果是針對家人、朋友等關系更親密的關系,則可以刪掉不必要的客套,只說最核心的內容即可。