1，問候語:這是見面時對對方表示關心的禮貌用語，通常稱為問候語。如:“妳好！下午好！”遇見熟人，互相問候，可以顯示他們的友好關系。陌生人第壹次見面，問壹句“妳好”或者“妳好，很高興認識妳”可以讓雙方關系融洽。
2.咨詢語言:這是壹種禮貌的語言，主動詢問對方的需求和意見，以示關心和尊重。如“我能為妳做什麽？”“妳還有別的嗎？”“這會困擾妳嗎？”"如果妳不介意，我可以看壹看嗎？"這些話表示對他人的關心和尊重。幫助別人做壹件事，當然是善意的，即便如此，也要征詢對方的意見，以免因意見不合而造成不愉快。
3.謝謝:這是壹種禮貌的表達，當別人幫助自己或表示願意幫助並接受對方的禮物或款待時表示感謝。如“謝謝！”“非常感謝您的費心！”如果在感謝的時候說明原因，會顯得妳很有誠意，效果會更好。比如“謝謝妳支持我們的工作，否則，我真的很難過”“謝謝妳送我冰淇淋，我很喜歡”“謝謝妳送我鮮花，我很喜歡”。
4.道歉:這是當妳不能滿足對方的要求，或者妨礙對方，給對方增添麻煩時使用的禮貌用語。如“對不起！我真的做不到”“對不起，我們沒有這項服務”“對不起，打擾妳了！”“對不起，請稍候！”“很抱歉讓妳久等了”等等。道歉的時候要及時道歉，用歉意的眼神看著對方，這樣才能表現出自己的誠意。
需要指出的是，說道歉並不代表我們做錯了，這樣才能表現出妳的誠意。在幹預別人的行為之前，我們都應該說對不起，以示對他人的尊重。
5.回應語言:這是壹種禮貌的語言，當客人打電話，感謝自己或提出要求或道歉時使用。如果客人給自己打電話，可以用“好的，請稍等”或者“好的，我馬上就來”。客人可以通過說“不客氣，這是我應該做的”或“不客氣，請原諒我服務不好”來表示感謝；當客人提出某種要求時，可以回復“請告訴我”“我明白了，我會盡力滿足您的要求”；當客人向我們道歉時，我們可以說“沒關系”、“妳不必介意”等等。這些禮貌的回應包含著壹種謙虛，會讓客人感到很開心。
6.稱贊:這是對朋友和同事的行為表示欣賞和肯定的禮貌用語，如“妳真了不起”、“妳做得很好”、“太棒了”、“妳真有技巧”、“這太美了”。贊美他人可以啟發、鼓勵和幫助他人建立自信和自尊，從而帶來愉快而親密的合作關系。熱情坦率地說出這樣的話，避免不真誠。不刻薄的奉承，小題大做的奉承，不僅不能讓人愉快，還會引起別人的反感。生活中有些人不喜歡贊美別人，認為贊美別人就是貶低自己。其實這是壹種心理誤區，應該克服。
7.吊唁:這是對方付出勞動後，壹種表示關心和體貼的禮貌用語。比如“妳辛苦了”、“我給妳添麻煩了”、“我給妳添麻煩了”等等。這些簡單的話語中包含著對他人的考慮和理解，體現了對對方價值的肯定，能讓對方感到溫暖。
8.歡迎詞:“妳好，歡迎”，“謝謝妳的到來”，“真的很高興再次見到妳”。
9.詢問:“請問您貴姓？”以及“有多少人？”。
10，請寫字:“請多指教”、“請在此買單”、“請留步”、“請坐電梯”、“請慢走”。
11.問候:“妳好”、“中午好”、“下午好”、“晚上好”、“請原諒”、“對不起”、“沒關系”、“謝謝”、“對不起”、“抱歉打擾妳了”、“有什麽事嗎？
12.祝賀:“祝妳幸福”“祝妳事業有成”。
13，告別詞:“再見”、“旅途愉快”等等。
在人際交往中，要根據不同的場合和需要，註意禮貌用語，表現出應有的修養，讓對方感到欣慰和愉快。