壹是操作繁瑣，步驟復雜，費時費力，不適合懶人、笨人和老年人。逛累了，我去了壹家快餐店，點了壹份冰淇淋。壹個小女孩站在前臺讓我掃碼點餐。我說？我只想吃個冰淇淋，妳可以幫我搞定。？這個小女孩相當誠實坦率？妳用手機掃描這個二維碼，進去之後就可以點擊了。？按照她的提示，我先掃碼，然後用手機註冊了壹個會員，綁定了微信，在琳瑯滿目的商品中找到了想要的冰淇淋，下單成功。我花了五分鐘，而她顯然可以在幾秒鐘內解決我的需求。不是吃飽了沒事幹的問題。太費時間了。而且我後面排隊的顧客都要用手機下單。有的人操作不熟練，還在聲嘶力竭的叫。這壹步怎麽操作！？那是個大頭。我很想問，如果有人沒有手機或者手機，就不能在他家點餐嗎？
二是有壹種自己是服務員的錯覺，體驗很不愉快。和幾個朋友去吃飯，告訴他們自己用手機點餐。手機掃碼就能看到菜品，朋友也會看菜單，大家開始給菜品起名字。我想吃東西...？嘿，我想吃這個！？妳點了我要的東西了嗎？？他們就這麽聊著，我卻急著翻了半天。機器人上菜的時候，我們要站起來自己上菜。這顯然是餐廳服務員應該做的。客戶何必多此壹舉？
第三，結賬的時候很尷尬。有時候朋友聚餐，很難說誰來買單。最後大家都吃的時候，妳推我搡就有人買單。但如果餐廳是非接觸式服務，那麽需要手機下單的人就會自覺付款。有那麽壹兩次，大家都去餐廳，沒有人主動掃碼。畢竟大頭是需要代價的。
所以，我不喜歡非接觸式服務。出去吃飯，只是享受服務，體驗被服務的爽感。不然我還不如在家泡面吃火鍋。