1.檢查智能截屏功能是否打開。
2.屏幕截圖頁面是否為多頁，嘗試替換其他頁面。
3.檢查手機系統是否有新版本，嘗試更新系統。
4.如果無效，備份數據(聯系人、信息、照片等。)並嘗試恢復出廠設置。
如果問題仍然存在，建議您拿著購買發票、維修卡和手機到當地三星服務中心，讓專業工程師幫您檢測。三星服務中心的地址信息/客服電話可通過以下方式查詢:請登錄三星官網-點擊右上角售後服務-點擊搜索三星服務中心-選擇您要查詢的產品及所在省市進行搜索。
提示:如果您所在城市沒有服務中心，請先聯系周邊城市的售後服務中心，詢問是否可以通過郵寄或快遞的方式進行檢查維修。