自媒體是描述互聯網時代特征的專有名詞，“WeMedia”創造了壹種新媒體。“自媒體”的定義可以理解為，在移動互聯網時代，新聞不再通過傳統媒體傳播，普通大眾成為新聞的見證者和發布者。移動互聯網的時代是草根新聞的時代。每個人都可以成為新聞發布者，通過自媒體平臺發布自己的所見所聞。博客、微博、微信、論壇/BBS、視頻網站、臉書等SNS網站都可以成為自媒體。
自媒體的特點就是及時抓住。有了自媒體平臺，企業可以隨時發布信息。大型自媒體平臺不亞於其他傳統媒體，博客、微博上粉絲過千萬的大V也不在少數。但是，單壹的自媒體很難獨善其身。現在的網絡用戶是多元化的，不同的人有不同的關註平臺。要覆蓋盡可能多的用戶，就要建立自媒體平臺的整個矩陣，每個自媒體可以形成漣漪效應，壹個聲音可以通過多個自媒體平臺傳遞，實現自媒體平臺價值的最大化。
官網:自媒體開始，官網就承擔了樹立企業形象、推廣企業產品、塑造品牌影響力的角色。企業官網壹般由“企業介紹、產品信息、品牌動態、媒體報道、服務中心”等板塊組成。企業建立網站是互聯網時代企業展示自身實力、與客戶溝通、進行危機公關的重要平臺。
企業可以建立官方網站，將相關信息放到網上，讓客戶充分了解企業的產品和服務。客戶看到企業網站並有進壹步洽談意向後，可立即聯系。此外，通過搜索引擎優化，客戶可以通過關鍵詞搜索進入企業官網，幫助企業尋找潛在客戶。
企業官網是企業最權威的自媒體平臺，也是企業公關危機的第壹發生地。如果發生了對企業和品牌不利的事件，而企業官網沒有做出聲明，媒體的報道就容易出現偏差，所以要利用好官網這個危機公關的第壹平臺。
企業官網除了具備必要的功能外，還應及時更新，在網頁上呈現最新的企業新聞，這樣不僅有助於網站優化，還能提升用戶體驗，讓人覺得是壹個“活”的網站。
博客:新聞集散地隨著互聯網的快速發展，出現了網民可以讀寫，用戶可以參與編輯的互聯網web2.0。博客網站和維基百科被稱為web2.0的開端，專註於網民對內容的原創分享，企業博客作為壹種自媒體營銷的手段悄然而來。
博客營銷作為企業自媒體社會化營銷的切入點，可以在新浪、騰訊、網易等官網選擇博客、手機號或郵箱註冊。填寫基本信息和博客昵稱，註冊成功。然後通過官方認證博客，增強企業對媒體營銷的信任度。
只有明確博客定位，註重博客互動，定期更新博客，註重博客視覺效果，才能逐步體現企業的自媒體營銷價值。博客營銷不同於企業的官網。官網主要推廣企業產品信息和企業新聞熱點，博客營銷則側重於吸引潛在消費者。軟文從消費者的角度出發，可以多寫用戶使用產品的體驗，產品給用戶帶來的好處或者設計師對未來產品的設想。發布博文時，添加關鍵詞，方便潛在用戶的目標搜索。要註重用戶評論的互動性，拉近企業與潛在消費者的距離，讓他們支持和信任企業產品。用戶評論褒貶不壹。除非在危機公關中，否則不要使用結束評論等功能。您可以選擇審核模式來處理及時的消息和阻止惡意評論。定期更新博客，提高企業品牌的曝光率，在用戶心中植入企業品牌，是提升企業博客營銷的關鍵點。如果不經常發布博文，營銷價值石沈大海是必然的。可以在草稿箱裏準備好要定時發送的博文，這樣博文就可以定時發布了。博文內容不要太短，博文質量重要，可以形成壹批關註博文的用戶。註重博客的視覺效果，單壹枯燥的博文不有趣，添加圖文，上傳視頻，添加博客音樂，回復評論添加可愛表情，增加博客營銷價值。
微博:微門戶博客作為壹種長文軟文，定期發送，讓用戶更深入的了解企業品牌，讓企業展現自媒體營銷的初值。隨著技術的發展，當手機終端被推動取代個人電腦，成為最常見的上網終端時，人們可以隨時隨地閱讀網上新聞，人們24小時在線。微博內容短，圍觀轉發快，迅速流行，使得自媒體營銷突飛猛進。輔助搜索引擎營銷和SEM網絡整合營銷，讓企業的營銷策劃和推廣如虎添翼。微博可以綁定博客，發布博客或者形成長微博，在微博中會以圖文形式呈現。
陳瑤被評為“微博女王”，她的微博親切自然。積極與粉絲互動，拉近與粉絲的距離，讓粉絲數量越來越高，讓親民形象深入人心，在微博中形成粉絲營銷。很多人認為，對於微博的營銷，只有知名演藝明星和財大氣粗的大企業才能快速產生營銷效果。相反，自媒體時代鋪天蓋地的廣告引起了觀眾的反感。相比較而言，草根和中小企業靠的是細心的關心和真誠的互動，但容易引起網友的圍觀和轉發。企業用很少的資本，註冊建立官方賬號，把微博營銷和企業文化結合起來，把短小精悍的軟文做得幽默親民，把營銷方式做得創意互動，讓用戶主動關註企業的產品信息，讓企業品牌實現高效的營銷價值。
微博營銷的本質構建需要微博內容的精心策劃和微博運營的耐心維護。長時間發微博，壹定不能熱情，壹定不能頻繁過度發布信息。找出搜索新聞的受眾和時間地點，比如上班族的休息時間。“上午8: 00-9: 00”地鐵、公交高峰時間，“10: 30-11: 00”，“15: 00-16: 00”上班無聊的休息時間，
企業利用微博矩陣進行內容規劃。微博分為六個部分:品牌形象展示模塊、用戶互動模塊、客服模塊、活動模塊、外鏈引流模塊。利用微博營銷，把壹個品牌植入受眾的腦力。品牌Logo和頭像是吸引網友眼球的初始部分。Logo和頭像的選擇要與公司自身形象壹致，色彩鮮明，設計獨特，吸引網友眼球。焦點圖和輪播動畫可以誇張，搞笑，吸引網友觀看，轉發，這樣企業品牌形象就會傳播開來。企業產品標簽要適合受眾類型，“物以類聚，人以群分”。如果品牌受眾是年輕人，選擇標簽群體分類，比如90後，可以在微博中實現快速、精準、穩定的內容分發渠道。微博和微博，壹個企業的子品牌，應該主要服務於主品牌。輕松、自然、幽默的內容可以讓* *具有親民性、娛樂性、聯合性、標誌性，比如聚美優品陳歐的《我為自己代言》，而* *是企業的形象，陳歐也是聚美優品品牌形象的標簽之壹。
微博營銷應註重與用戶的互動，如參與熱點話題和事件、加入相關微群、用戶評論和轉發互動等，這是親民企業形象的體現，增加了潛在消費群體認識和了解品牌的渠道。客服模塊，曾經的後端服務內容，由於微博的普及，把客服推到了前端重點操作；產品咨詢、售後服務、投訴處理、危機公關處理得當，讓用戶發自內心認可企業品牌，分享微博內容。讓用戶依賴，在活動模塊處理新品上市、優惠促銷、新店開業、線下活動。活動策劃更有趣，門檻更低，比如做我愛打折之類的活動，讓用戶參與有獎競猜，是增加用戶粘性的首選方式。微博營銷捆綁品牌傳播官網、鏈接電商渠道、博客論壇、媒體報道，是外鏈引流的模塊內容。搭建壹個微博長方形，會讓微博的策劃立體化、內容化，耐心維護長方形的微博，微博的營銷效果會更有效、更迅速。
企業應設立媒體運營專員，為公司官方博客、微博和員工個人微博建立統壹標識和前綴或後綴品牌名稱。有血有肉的員工形象也是傳播品牌正能量的最好方式之壹。
微信:CRM的壹個新工具，微信，是壹個綁定QQ號的手機上的即時聊天軟件。可以通過網絡快速發送語音消息、視頻、圖片、文字，支持多組聊天。微信網頁版已經上線運營。點擊微信網頁版，掃描二維碼認證登錄電腦。
微信是壹種“點-面-點”的自媒體營銷方式。關註的用戶有目的地“掃描”二維碼或“搜索”用戶賬號。杜絕“搖壹搖”這種偶然的好玩方式。這種“壹對壹”、“糕點”的微信是熟人社交媒體，所以微信更註重深度客戶關系的維護。
微信營銷包括個人微信和企業公眾微信，兩者可以壹起運營。微信微信官方賬號分為訂閱號和服務號。
個人微信賬號營銷是指用戶在朋友圈營銷產品，用個人微信賬號發布消息。選取的圖片內容要與企業的品牌形象和產品定位相關，發布的內容要親切自然，過多的推廣等內容不要引起客戶的反感。如果推廣產品，可以提前預熱內容軟文，發布訂購電話。促銷打折活動可以在白天發布，應該主要在晚上與用戶溝通的圖文內容可以發布。
微信5.0發布後，微信公眾平臺也發生了很大的變化。最明顯的變化就是微信公眾平臺分為服務號和訂閱號。微信服務號和訂閱號各有優勢，服務號的定位傾向於提供服務。壹般銀行企業主要提供客戶服務。服務號認證後，他們可以申請微信支付，訂閱號不能。服務號的信息* *每月限量壹條，其* *信息直接顯示在微信對話中，並有消息提醒；訂閱號的定位傾向於提供咨詢，訂閱號* *的信息是每月壹條，顯示位置在微信對話的訂閱號文件夾下，沒有信息提醒。
基礎服務類企業適合微信服務號、電信運營商、航空公司、電力公司、銀行等。這些企業提供基礎服務，不需要發送更多信息推廣產品，大量用戶會繼續使用企業產品，開通微信公眾平臺，就是服務方式多樣化，比如微信支付。服務號有更多的功能接口，也方便提供更多的服務，是維護深度客戶關系管理的好方法。
大眾消費品適合訂閱號，如餐飲、服裝、汽車等快消娛樂行業。這類企業需要不斷推銷他們的新產品。他們只有堅持不懈地宣傳產品信息，才能增強消費者的購買欲，確保自己的市場地位，找到市場缺口。用戶瀏覽好的信息後，會分享到朋友圈，從而促進品牌傳播。企業在* *新聞的時候要註意適度推廣新聞，過多的廣告會變成垃圾廣告。
在"素材管理"中，組織素材，點擊"發送消息"選擇對象，區域，以及"圖文消息"軟文等。也可以利用微信官方賬號的助手和私人微信號，向所有微信官方賬號發送消息，方便與用戶互動，或者利用輔助商務平臺工具，編輯更多圖文消息，吸引用戶，讓用戶了解企業品牌形象。在微信自媒體微信官方賬號平臺中，* *對象的內容更為重要，因為功能可以選擇性的推廣對象或者壹對壹的* *互動，操作過程需要了解* *對象的興趣和喜好。做壹個話題，和對象交流。
App:移動互聯網時代名片智能終端的普及，推動了移動互聯網的發展。App作為移動終端的第三方應用，隨著移動互聯網的發展逐漸普及。在App的應用上，企業App作為企業新的營銷方式，已經成為每個企業必然會搭建的自媒體平臺，企業App將成為企業的無形資產，形成企業的競爭優勢。企業搭建App應用主要有兩個作用:壹方面，積累各種類型的網絡受眾；另壹方面利用App平臺獲取海量流量和定向流量。
企業App作為用移動終端連接企業和消費者的橋梁，傳遞企業品牌理念，深化企業品牌形象，樹立企業品牌美譽度，增強企業與客戶之間的粘性。
那麽企業應該如何構建自己的app呢？企業App的建設要從五點入手:1。企業品牌植入:將企業品牌Logo植入手機，可以快速建立與客戶的營銷橋梁；2.企業資訊* *:及時* *企業實時新聞，圖文並茂，精準傳播，提升企業在消費者眼中的曝光度，增進消費者對企業的了解；3.隨時隨地:增強與消費者的互動，讓消費者隨時隨地與企業互動；4.社交傳播工具:企業的App需要支持多種社交工具的轉發和分享，成為擴大品牌傳播的途徑，實現品牌信息的即時傳播；5.精準營銷:通過企業數據庫，根據具有較強營銷背景的目標客戶的喜好，推廣信息和活動。
互動:媒體網完整官網的建設，開啟了媒體時代；博客作為新聞信息的集散地，使企業重視自媒體平臺的營銷；微博是粉絲經濟的壹種營銷方式，屬於橫向快速擴散增加客戶數量；微信作為深度客戶關系營銷服務，是增加客戶粘性的垂直推送；App的出現，讓企業和個人擁有了壹個完整的、專屬的自媒體平臺。
無論是基於PC端的自媒體，還是基於移動端的自媒體，只有將所有的自媒體串聯起來，形成互動，才能構建壹個完整的自媒體網絡。
公眾微信可以通過微博推廣，微信的原鏈接也可以用來推廣微博、博文、視頻。由於微信改版，公眾微信號在客戶端聚集在壹個“訂閱號”或者“服務號”裏，很大程度上成為了壹個“隱性媒體”，對於企業和個人品牌的推廣非常不利。所以公眾微信號在達到壹定程度後會推出自己的app，微信上積累的客戶會通過微信平臺引流到app上。當用戶在移動端安裝妳的APP，妳就能真正在用戶的移動互聯網界面上搶占壹席之地。
搭建基於Web2.0的自媒體平臺，是壹種以運營內容、數據分析、用戶互動為核心的新型營銷方式。但是移動交互網絡日新月異，Web1.0和Web2.0沒有明顯的界限，優酷土豆等很早就可以上傳原創視頻，YouTube的官網平臺分享原創視頻。漂亮的照片可以用手機拍攝編輯視頻上傳，網友就是播客。這些都可以作為自媒體營銷病毒視頻的手段。運營商要重視自媒體平臺的發展。未來可能會有自制產品、視頻、圖文、社交聊天、e店鏈接等服務為壹體的自媒體平臺。移動互聯網讓所有的自媒體形式成為可能。
移動互聯網時代，企業的互聯網平臺應該形成多層次的立體結構:論壇、博客、微博、微信、App等。，和所有媒體要形成良性互動。企業在形成媒體矩陣的時候，也要引入全員自媒體的理念，讓每個員工自覺轉發自媒體關於企業的相關內容，異口同聲地回應，擴大傳播的漣漪效應，形成自己的輿論場。