1，收集客戶信息
1)妳可以通過前期上門發放資料的形式，拿到店家的名片或者聯系電話。如果店家不在，或者店員不肯給，看看店外的廣告牌上有沒有老板的電話。
2)通過網絡或報紙等廣告尋找這些客戶的電話號碼，有些客戶會把自己的聯系方式放在網絡或報紙等廣告上。
3)聯系廠家，向廠家要當地經銷商客戶的聯系電話。
4)通過朋友介紹或其他方式購買當地經銷商客戶的電話號碼。
2.電話通信
收集客戶信息後，開始電話訪談和溝通。按照事先做好的電話語言模板，逐壹聯系這些潛在客戶，介紹店鋪的情況，有意向的記錄下來，列入重點客戶名單。不感興趣的客戶列在跟蹤名單上。電話招商必須具備四種能力:良好的溝通能力，熟悉家居建材行業，熟悉自己的門店，電話招商技巧。
3.家訪
對前期收集信息的意向客戶和電話溝通的重點客戶進行深入的上門拜訪。上門拜訪沒有竅門。妳壹定要去很多次。有些人不會成功壹兩次。多去幾次，成功的幾率會大大增加。正如喬·吉拉德所說:“我拜訪他七次後，我以為他可能不會買，但我會拜訪他三次！”妳應該有這種精神。
4.邀請人們到妳家
通過電話溝通，上門拜訪，對於那些有興趣又搖擺不定的客戶，通過邀請客戶上門，讓客戶自己了解，爭取現場簽單！
5.召開商務會議。
以招商會的形式簽約客戶。招商會主要邀請四類人參加:當地經銷商客戶；工廠人員(區域經理或投資經理)；交了定金但還沒進場的客戶(有助於支撐氣氛)；國外經銷商客戶，如上下市場的經銷商，周邊城市的經銷商和總代理等。
二、家居建材投資技巧
1，投資信息的選擇
客戶咨詢登記表:客戶名稱、聯系電話、業務類型、客戶性質、日期、意向、備註。
客戶性質:制造商、代理商、經銷商或個人。
2.投資促進宣傳材料
商場商鋪平面圖、商鋪租金、管理費價目表、租賃合同、商戶基本優惠政策、商場營業執照、登記證(復印件)。
3.招商文件的裝訂順序和要求
按照投資程序按照資料的排列，壹般選擇分頁文件夾來裝訂資料，這樣的好處是:
1)組織清晰，容易被招商人員掌握，尤其是缺乏招商經驗的人從這種程序化的工作中逐漸認識和領悟。
2)省去了招商人員不斷抽裝數據的繁瑣工作，尤其是數據很多的時候，很容易混淆和丟失數據。
3)給客戶壹個做事有條不紊的好印象，加強客戶的信任。
4、名片的使用
外出與客戶洽談的人員應配備名片，並在與客戶交談時主動出示交換名片。現場咨詢服務臺必須陳列宣傳資料和名片盒，供客戶隨時取用。出去宣傳，比如發資料，參加展覽，都需要在宣傳資料上釘名片。
5、客戶接待程序
1)接待中心接待:客戶進門的壹瞬間，招商人員主動上前，請他坐下倒水。
2)談判:主動介紹自己，如我是XXX建材廣場工作人員XXX，主動交換名片，簡單介紹基本情況。
3)看現場:了解客戶的基本信息和意向後，主動邀請客戶到現場參觀，不管客戶提沒提，招商人員都要主動提出，通過帶客戶到現場介紹，可以增加客戶的感性認同，觀點也可以更客觀。可以提高投資人員對市場基礎硬件的了解和熟悉程度。通過這項服務，我們可以向客戶展示壹個專註而真誠的外部形象，感動客戶，增加客戶的信任。
4)意向確認:通過接待、洽談、現場考察，基本掌握客戶意向，在客戶咨詢登記表上做好登記，日後及時聯系確認。
5)簽約:這是招商引資最後也是最重要的環節。在客戶意向明確的情況下，迅速完成並簽訂合同，並主動帶客戶到相關窗口交費。(投資人員全方位跟蹤服務)
6、投資人員必須了解的基本信息。
地理位置、營業面積、商業布局、每層櫥櫃數量、公司性質、基本招商政策、有合作意向商家的經營品種和布局控制、對外宣傳(報紙、廣播、電視、廣告牌、路牌)、建材廣場相關配套設施、周邊同類市場基本情況(這些內容可以幫妳對比分析)、與客戶談判的基本技巧、我們與其他同類市場相比的優勢。