客戶誤解
晚餐時間到了。劉誌祥把外賣給客人後，把掛在胸前的工作牌遞給客人，但對方連工作牌上的字都沒看，就揮手讓自己走了。“他們認為我的工作卡是為了(他們提供)愛。”然而，訂餐客人所說的“殘疾證”實際上是劉誌祥的工作證。他壹方面要求取餐的地方，壹方面要求顧客給出評價。這種工作證，因為客戶不耐煩，誤以為是殘疾證來乞討，實在是委屈。
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因為他又聾又啞，不能像正常人壹樣解釋清楚。
這張工作卡的壹面寫著:“妳好，我是美團外賣騎手劉誌祥。因為我聾了，不能說話。我來取我的飯。我能在哪裏取我的飯？”謝謝大家！另壹邊寫著“妳好，我是劉誌祥，美團外賣騎手”。因為我聾了，不能說話。請檢查壹下菜是否齊全，並對我的服務提出意見。謝謝大家！“顧客根本沒看，外賣騎手也不會說話，所以產生了誤會。
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有證乞討的騙子太多了，大家都很警惕。
有太多裝聾作啞的人拿著殘疾證在餐館乞討。大概是因為顧客平時有過被聾啞人出示殘疾證或牌子的不愉快經歷，當看到劉誌祥拉出的牌子上寫著“聾啞人”的字樣時，習慣性地認為這是聾啞人乞討。
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現在越來越多的聾人加入送餐隊伍。如果發現有的送餐員沈默或者電話裏沒有聲音，要耐心了解情況，不必輕易發表不好的言論。可能對方又聾又啞，真的不容易。