1，打電話處理。撥打10086，按照語音提示操作，或者轉人工客服。
2.安裝手機客戶端軟件。登錄手機官網和手機應用商店即可下載客戶端軟件。
3.發短信處理。編輯短信“10086”發送到“10086”獲取短信營業廳菜單，然後回復您要辦理業務的指定代碼，很好辦。發送指定代碼(如“CRBT開通”或“KTCL”)至10086辦理相應業務。
4.登錄官網個人中心辦理/。