每逢節假日，我都給客戶發祝福短信，客戶也不感冒。好像對客戶維護沒什麽影響。客戶維護需要在日常的點點滴滴中把客戶當成朋友。
逢年過節大家都會送祝福。妳的祝福如何才能脫穎而出？那麽，如何正常保養呢？客戶沒那個時間聊天。
①是否有客戶信息手冊？有什麽作用？其實客戶打動妳最重要的是讓他們看到妳的用心。
例如
通過各種渠道了解客戶的生日
生日送上祝福。這種祝福不會很擁擠，也不會花什麽錢，但會讓客戶感受到妳的用心，加深對妳的印象。
另外，比如客戶的口味/喜歡的品牌/家人，多關註他們的動態，在適當的時候以朋友的身份與他們互動。這會拉近妳和客戶的距離。
②給顧客貼上標簽。
註意好的行業和職位。比如現在妳有了壹些客戶相關行業的專業信息，就可以很容易的轉發給客戶。這時候客戶會覺得妳記住了我的需求，我的點點滴滴。
當然，如果妳沒有這些標簽，妳也可以根據客戶的喜好，分享壹些他會感興趣的東西。這種互動和反饋是很有意義的。真正的服務是等價交換，真正的商業也需要自己的東西。
在銷售中，剛柔並濟是妳在競爭激烈的市場中施展才華的法寶之壹。妳既要有“該出手時就出手”的自信與霸氣，又要有“以大局為重，從小處著手”的細膩與堅韌。這樣才能培養出妳的三味真火。