法律分析:可以，投訴也可以通過電話、信函等方式進行。舉報商家的途徑有:1，可以撥打12315；2.可以通過信函、傳真、短信、電子郵件以及12315的網站投訴平臺進行舉報。3.可以直接向工商行政管理部門舉報。消費者有權依法獲得賠償。消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其人身權、財產權可能受到侵犯。人身權利受到侵犯，包括生命健康權、姓名權、名譽權、人格榮譽權。財產損失，包括直接財產損失和間接財產損失。直接損失是指現有財產的損失，如財產損壞或傷殘後花費的醫療費用。間接損失是指未獲得可獲得的利益，如因侵權住院或傷殘後無法工作而減少的勞動收入和勞動報酬不足等。消費者享有對商品和服務以及消費者權益保護進行監督的權利，簡稱監督權。消費者監督的具體表現是:對侵害消費者權益的行為有權檢舉和控告；有權檢舉和控告消費者權益保護者的違法失職行為；有權對保護消費者權益工作提出批評和建議。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條。消費者與經營者就消費者權益發生爭議時，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。