在海底撈排隊取號後，方便的時候可以修指甲。吃飯前和店員預約排隊。妳可以邊吃邊等。預約成功後，妳的手機會收到預約短信，隨時查看排隊人數。電話壹打，美甲師就會給妳打電話。如果妳還沒吃完，可以晚點再吃。不過海底撈並不是壹直都有美甲，可能只有手部護理。
海底撈以服務態度優秀著稱。因為經常要排隊的食客很多，餐廳為等候的顧客提供免費的美甲、鞋子、護手；免費飲料、小吃和水果。而且服務員來自五湖四海，可以找老鄉服務，態度很熱情。服務好，即使在衛生間，也會有專門的服務，包括開水龍頭，擠洗手液，遞衛生紙等等。
大海撈針對大學生來說是優惠，但僅憑學生證是不能優惠的。需要在支付寶認證大學生並獲得優惠券才能享受優惠，並且每年有壹次認證大學生的機會。
海底撈的品牌理念；
海底撈始終堅持“無汙染、壹次性”的選料、底料原則，嚴把原料、配料關。20多年來，經過市場和客戶的檢驗，成功打造了信譽度高、頗具四川火鍋特色的火鍋品牌。
經過20年的努力，不斷進取，團結壹致，海底撈從壹個默默無聞的小火鍋店逐漸起步，員工近兩萬人。海底撈擁有壹批食品、餐飲、營養、工程、倉儲、管理等方面的專家和專業技術人員。
目前擁有117直營店，4個大型現代物流配送基地，1個底料生產基地(通過HACCP、QS、ISO9001認證)。
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