如果妳想入住或加盟如家酒店,壹定要了解退房流程,這樣妳才能住得開心,走得輕松。
如家酒店具體的退房操作流程如下:
1.退房前準備好待退房間的房號,退房時間,房間內增加或刪除的物品,客人入住時的要求(檢查客人委托的物品是否已經完成,提前將衣物和委托維修的物品交給客人。)整理相關內容,確認人去查房。
2.樓層服務員收到客房服務中心通知的查房房房號,或客人要求退客時,應立即核對。
3.如果是“請勿打擾”或上鎖的房間,妳應該立即打電話給收銀員詢問客人是否可以檢查房間。如果沒有,及時將查房失敗的信息反饋給服務中心和收銀員,確保房間情況正確。
4、查房時,應先確認房號,按規定敲門。按壹定順序檢查。
5.首先是檢查客人是否遺留物品,並及時歸還。如果他們沒有看到客人,應及時通知前臺收銀員和服務中心。特別註意衣櫃(衣櫃)、衛生間、枕頭下、抽屜等是否有客人衣物。保險箱是否上鎖。
6.二是檢查客房狀況及客人在客房消費情況,主要包括:①客房設備及用品是否損壞,如電話、電視、遙控器等。無論是沙發、椅子、衣櫃等。都損壞了。②客人棉織品是否丟失(缺少)和有汙漬,如毛巾、浴巾、浴袍等。(3)客人物品是否被客人拿走或損壞後扔掉,如水杯、煙灰缸、衣架、服務指南等。(4)檢查冰箱和酒籃中的飲料是否被消費。檢查完畢後,關好冰箱門和櫃門(註意飲料和小酒瓶的拉環和安全環是否打開)。核對數量,檢查其他物品是否丟失。客房小冰箱裏的飲料是否被客人喝掉或換了。檢查時註意客人是否在冰箱裏作弊。
如家快捷酒店的退房操作流程就這麽多了。希望妳按要求做好退房的準備,等服務員結賬後妳就可以放心離開了。