蔣先生:“我們帶回家以後，還要算保險。算了壹下，是在保險平臺。這不是壹輛新車。請核實是否已經許可或轉讓。”
這車是捷豹XE，30多萬，但是蔣先生說的那輛是白色的。7月4日，車被拖到海寧的店裏。姜先生說，車是客戶訂的。提車後，他們發現車已經交了強制保險，再去查商業保險。系統中還彈出壹行:車輛過戶標誌未傳輸，本次查詢車主姓名與之前政策不壹致。
蔣先生:“他們(客戶)就是懷疑是二手的。如果人家開過，我不要被開過的車。如果我能給這輛車上保險，以後再賣，客戶知道這個情況。那我們就是在欺騙客戶。'
我剛買的車其實上了保險。這是怎麽回事？義烏東昌店總經理王告訴記者。
“六月的壹天，壹個已婚的年輕女人來到店裏。當時她準備帶個XE全款。她的天性與丈夫不完全協調。壹氣之下，她把丈夫的卡拿開了過來，說她要買輛車。因為沒有保險不能上路，買新車肯定會買保險，所以新車發票開了，保險正常投保。”
王先生說，這輛車是前不久壹個沖動的女顧客看到的，她老公不想買。女子壹氣之下拿著丈夫的銀行卡去提車，卡都刷了，消費短信發到丈夫手機上。結果很不愉快。
“收到短信後，我老公趕到這裏，表示不能提這輛車。我們客觀上是想把車賣了，但是客戶說到什麽程度，可能就是離婚，家破人亡。什麽樣的後果會很多很多。”
王先生說，當時工商也介入調解，他們反饋給集團總部，最終決定終止交易。之前的發票已經作廢，商業險已經退還。
蔣先生:沒人跟我說車投保了。
老婆壹時沖動買了輛車，老公趕緊攔下來。據說氣氛很嚇人，4S店負擔不起。這就是為什麽蔣先生買了車，發現已經上了保險。姜先生說，他買車的時候，沒人告訴他車上了保險。
義烏東昌店總經理王:“我們是跟壹家叫無錫的汽車銷售公司簽的銷售合同。當時在銷售之前，我們就和這家公司說清楚了，這輛車已經開發票，上了保險，有交強險。然後無錫又將它多次轉賣給了嘉興的總經理姜。然後無錫魯浩表示，他已經告訴如下。”
蔣先生:“(那天晚上妳打電話了嗎？)打了電話，沒說，當時的銷售意思是要問領導，就說這麽多。就妳那天沒聽到，馬上就可以退了吧？)沒有。”
王先生懷疑該車已被客戶使用。
蔣先生的朋友:“客戶要這個車200多公裏嗎？想想吧。”
義烏東昌店王總經理:“沒有，徐先生現在開這個車嗎？”
蔣先生:“當然，我沒打開過。我沒碰過我的手指。我們有攝像頭，我沒動過。”
如果溝通中有誤會，我們會盡快拿出方案。
姜先生讓店內員工現場拍照，顯示公裏數約27公裏。
義烏東昌店總經理王:“昨天的說法，至少給了我壹個不壹樣的理解，因為理解是用的，不是那麽簡單。”
4S店的王先生表示，之前在溝通上有些誤會。現在，他會繼續調查這輛車有沒有重新投保，有沒有使用過，員工當時是怎麽和蔣先生溝通的。他表示會盡快給蔣先生壹個解決方案。
不管之前發生了什麽，都希望盡快解決問題，不要讓客戶擋住我的心。