銀行客戶經理是為銀行儲戶服務的專業技術人員，因為銀行與其他壹些行業相比比較特殊。銀行客戶經理作為金融行業的對外業務代表，壹方面有很大的資源，另壹方面也有不同的金融需求。
培訓目標
客戶經理是銀行服務的關鍵人物，是銀行服務窗口中的窗口。它在維護客戶、挖掘客戶潛力、拓展客戶、提高客戶忠誠度方面發揮著重要作用。
銀行客戶經理職業資格認證(BCM)為目前從事銀行客戶經理崗位的人員和有意從事銀行客戶經理崗位的人員提供系統的專業理論知識培訓。根據我國銀行客戶經理的發展程度和特點。