1，清單詳細記錄了客戶的每壹次通話，包括:套餐及固定費用清單、通話清單、在線清單、短信/彩信清單、扣費記錄等。可以登錄手機本地網上營業廳查詢自己的話費清單。
2.登錄後返回營業廳首頁，列出鼠標移動網上營業廳的功能，點擊“詳細查詢”；
3.有壹個隨機密碼驗證窗口。點擊獲得隨機消息，在查詢窗口輸入消息收到的六位驗證碼。
4.機主本人攜帶手機和服務密碼到當地營業廳自助終端(輸入手機號/服務密碼-詳單查詢-再輸入手機收到的短信隨機碼)進行查詢。
5.輸入手機號碼和服務密碼。如果忘記服務密碼，可以選擇使用動態密碼，或者撥打10086切換到人工服務，報出身份證號，然後選擇重置服務密碼。