客戶在托運快件時選擇保價服務，需要向極兔申報快件價值，並按照保價費率支付保價服務費。在運輸過程中，如果由於極地兔的責任導致托運貨物損壞或丟失，將按照申報價值和實際損失的比例進行賠償。賠償金額不得超過委托保險時的申報價值。
快遞簽收新規
2012年5月1日生效的快遞服務國家標準，明確停止了先簽後驗的要求，消費者壹直詬病的先簽後驗的行為有望終結。2012年5月1日生效的《快遞服務國家標準》規定，快遞公司向收件人交付快件時，應當告知收件人當面驗視快件。
對於網購、電視購物、郵購等代收貨款快遞，收件人可以先核對內容再簽收。驗收時，可以清點內部零件的外觀和數量，但不能試用內部零件或進行產品功能試驗。這壹規定意味著，快遞公司將無權要求消費者在驗貨前簽字。