1.打個電話，盡量排除是不是手機欠費造成的。
2.檢查是否所有短信都收不到。如果個別或部分號碼無法接收，請檢查是否設置了信息攔截功能(如短信黑名單)。
3.如果提示顯示內存已滿，請優化手機內存(比如刪除壹些短信)。
4.如果不行，請關閉手機，取出SIM卡，嘗試重新插入。
5.更新手機系統版本:設置-(關於手機/系統更新)-手動下載更新/自動下載更新(軟件更新/系統更新-更新)。註意:請在升級前備份設備中的數據。
6.如果是最新版本，請備份手機中的數據，並嘗試恢復出廠設置。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡、機器到三星服務中心，專業售後工程師會幫您檢測。