用戶可以通過營業廳、運營商網上營業廳等渠道查詢通話記錄。以電信為例，通過電信網上營業廳查詢電信的通話記錄步驟如下:
1.首先打開瀏覽器，進入中國電信網上營業廳並搜索，然後點擊進入中國電信網上營業廳，登錄自己的電信手機號。
2.登錄後進入個人中心，左邊就是業務導航。點擊呼叫消息列表進行查詢。
3.然後根據提示獲取相應的驗證碼查詢通話記錄，如圖。