1.如果妳的手機目前停機或半停機，無法重置密碼；
2.如果您設置的密碼是簡單密碼，可能無法成功重置。請不要使用過於簡單的密碼作為服務密碼，如:服務密碼有相同的6位，6位遞減，6位遞增等。
3.移動電話服務的密碼是6位數字。如果使用其他密碼，可能無法重置成功；
4.在網上營業廳重置密碼時，需要手機接收系統短信。如果已經屏蔽了系統短信，就無法重置；
如果以上原因無法解決，請聯系人工客服進行處理。