1.確認是否使用了標準充電器和數據線。
建議使用標準充電器和數據線進行充電。非標準充電器和數據線可能與手機不兼容，導致無法充電或充電緩慢。建議更換標準充電器數據線進行對比測試。
如果標準充電器和數據線有問題，請到vivo官方商城購買。
2.檢查手機充電口或數據線充電口
檢查手機充電口或數據線充電口是否有異物、腐蝕、汙垢、液體等現象。如有此類現象，請到vivo客服中心檢測。
3.確認是否長時間未使用或過度放電。
如果手機長時間不使用或低電量自動關機，可能是電池過度放電，激活電池需要更多時間。建議充電30分鐘以上，看看手機有沒有反應。
4.充電到80%後不要充電(“優化電池充電”被誤認為是充電暫停期間不充電)
體內部分設備支持“優化電池充電”功能，可以智能學習歷史充電習慣，智能調整電池充滿時間，延長電池使用壽命。當設備識別到正在長時間連續充電(如通宵充電)時，充電達到壹定功率比(如80%)後會停止充電，第二天用機前及時恢復充電，直至充滿。在暫停充電期間，您可以通過下拉通知欄查看暫停充電的通知以及預計充滿電的時間。
暫停充電的恢復方法:
1)再次拔下充電器:在電池長時間不升或不充電的情況下，再次拔下充電器，確認是否恢復；
2)暫時關閉“優化電池充電”功能:進入設置>；電池>更多設置/充電設置關閉“優化電池充電”，建議開啟“優化電池充電”功能，可以有效延長電池的使用壽命。
註:如果手機沒有此開關，則不支持此功能。
5、確認充電環境溫度是否過高或過低。
在手機本身或環境溫度過高或過低的情況下充電，可能會觸發電池充電保護機制，因此建議在1℃~35℃下給手機充電。
6.去服務中心處理。
如果以上方法都不能解決問題，建議備份手機資料，拿著購機發票、保修卡、手機去vivo客服中心檢測，專業工程師檢測處理。vivo客服中心地址:進入vivo官網/vivo商城的APP - My-outlet，選擇當前城市，即可獲得服務中心的地址和聯系方式。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。
數據備份到雲服務，使用雲服務備份方法:
1，設備雲備份
進入“雲服務”APP -設備雲備份-備份數據類型-選擇要備份的數據-返回上壹頁-立即備份-然後備份相關數據；開啟“自動雲備份”會在設備充電、連接WiFi、鎖屏的情況下，每7天備份壹次相關數據。
註:設備雲備份可以備份系統數據(包括桌面布局、鬧鐘和壹些設置選項)、通話記錄、短信和應用程序(僅備份安裝包，不包括應用程序產生的數據)。
2.雲盤備份
進入“雲服務”——我的雲盤——點擊右下角“+”——選擇要上傳的文件——上傳——等待上傳完成。
雲盤支持上傳圖片、視頻、音頻、文檔、微信文件、QQ文件、軟件安裝包、壓縮包等文件。
備份後的恢復方法:
1，進入雲服務-設備雲備份-備份管理-及數據恢復-點擊備份數據-恢復-並等待完成；
2.進入雲服務——我的雲盤——點擊要下載的文件——下載到本地。
註意:
1)在設備雲備份中，壹臺設備只保留最新的備份數據，每次備份成功後，會覆蓋雲端保存的舊備份數據。
2)便利貼的數據可以傳到原子便利貼，原子便利貼的數據不能傳到便利貼。
圖形鏈接:網頁鏈接
如果妳還有更多問題，也可以進入vivo官網-我的-在線客服-滑動到底部-在線客服-進入人工客服進入咨詢。