延遲停機是指當發生欠款、因特殊情況不能及時付款時,可根據信用情況酌情給予壹定期限的延遲或不停機服務。
以移動為例,處理延遲停機的服務流程:
1.服務生效:客戶發送免費短信BLYT至10086開通。
2.服務失敗:以下情況服務無效:客戶主動提出取消延時停機服務。客戶編號被取消。客戶本年度消費總額未達到1200元的,下壹年度不再享受該服務。
3.生效時間:本月申請24小時內生效。本月退訂,下月1生效。目標客戶只需申請壹次即可享受延期,當年辦理的延期服務將於明年3月31日自動取消。