問題數量不要超過三個，收集妳想要的信息就行，重點關註這幾個方面:1，之前購買的汽車養護產品的使用情況；2.對服務人員的水平有什麽好的建議；3.客戶有沒有什麽產品缺貨或者市場上哪些產品反映比較好？
客服:您好:XX先生還是XX女士？我是XXXXXX的客服。根據我們的系統，您的汽車於x月日進行了保養/維修。很抱歉打擾您。妳現在方便接受我們的回訪嗎？(案例1)客戶:沒有；客服:很抱歉打擾妳。等妳方便回答的時候我們再聯系妳！(案例二)客戶:是；客服:謝謝。我想占用妳兩分鐘的時間做壹個簡單的回訪。妳的車在XXX來我們店保養或維修，對嗎？1.交付後，現在車的使用情況如何？2.您對此次維修保養質量的滿意度如何？3.鑒於上次的維護服務經驗，您對我們的服務質量的總體滿意度如何？4.維修前接待員給妳報價了嗎？5.維修後，您對接待員對服務項目和最終收費的解釋滿意嗎？6.妳認為付款方式正規方便嗎？7.交車時是否清洗妳的車。8.最後，您對我們的產品和服務有什麽意見和建議嗎？