近日，有網友在社交平臺上稱，騙子冒充螞蟻集團客服進行詐騙電話，以“註銷校園貸賬戶”或“修改身份信息”為由，騙取用戶個人信息，甚至讓受害者轉賬、繳費。
目前在支付寶APP中，花唄已經在首頁掛上了防騙提醒。花唄辟謠稱，花唄不會以“變更身份信息”為由向用戶索要社交賬號信息，也不會以任何形式要求用戶轉賬或繳費。如果用戶收到此類詐騙電話或短信，壹定不要上當受騙。借款界面還提醒用戶，謹防“冒充商家退款”、“註銷貸款賬戶”等騙局。
同時，支付寶、柏華等。通過官方微博發布《防騙指南》，曝光“註銷校園貸賬戶”等四種新型騙局的套路和防騙要點。
在“零用金退款騙局”中，騙子往往通過黑色產業鏈掌握事主的物流信息，然後聯系事主，聲稱網購退款已打入事主的支付寶“零用金”中，誤導當事人將零用金金額理解為“退款”，然後誘導事主壹步步說出自己的賬戶信息或轉給騙子。
其實備付金是支付寶提供給用戶的壹種短期的、小額的資金周轉功能。備用金中的500元是用戶缺錢時可以借出的金額，而不是所謂的“退款”。
在“提高額度”騙局中，騙子聲稱可以提高花貸額度，或者幫助原本無法開花貸的用戶打開權限，從而騙取受害人的錢財。支付寶在反欺詐指南中駁斥了花唄和借唄的開通和額度是由官方系統根據用戶的基本情況、信用等級和使用情況綜合評定的謠言。請不要相信任何第三方信息，也不要向陌生人轉賬或支付。
事實上，在前述騙局中，騙子往往會冒充客服或支付寶員工，通過電話或社交媒體隨機聯系受害者。原因很多，“電商訂單異常”、“誤將用戶設置為付費VIP”、“用戶涉嫌洗錢”等，在用戶放松警惕的情況下層層受騙。如果用戶警惕性不高，可能會誘導用戶提現花唄、貸款、備用金的金額，轉到私人賬戶。
支付寶在防騙指南中提醒用戶，接到陌生電話要提高警惕，尤其不要隨意向陌生人付款或轉賬。如果用戶遇到類似詐騙，可以先撥打支付寶官方客服進行核實，或者直接報警。