1.引發
觸發是指與用戶的第壹次接觸,或者用戶流失後對用戶的召回。拼多多運營了很多遊戲,都是頻繁觸達用戶。
比如微信邀請好友砍價,0元產品帶回家。觸發到妳的微信好友。
發起戰鬥後邀請好友壹起戰鬥,單價遠低於直接購買。再次觸發到妳的微信好友。
邀請朋友到遊戲中玩以獲得獎勵或更新生命。繼續觸發給妳的微信好友。
還有層出不窮的推送和短信觸發,策略精細。
行動
行動,讓用戶進來後再行動。做任務,瀏覽,下單,分享,曬單等。都是行動。
新手做壹些任務可以獲得100元的紅包。通過福利刺激用戶做任務。
根據妳的瀏覽習慣,推薦相關產品。讓用戶通過用戶未滿足的需求來瀏覽和下單。
各種排行榜,分類,好評,好友購買,網友購買等。通過清單刺激,讓用戶下單。
沒機會打,壹人成團。每確認收貨2次,獲得壹次免拼機會。降低用戶購買門檻,刺激老用戶購買。
限時限量發售。倒計時刺激妳購買。
獎勵
獎勵是指用戶完成壹定的操作後,拼多多運營會及時給予獎勵,讓用戶的行動得到反饋,讓用戶開心。
獎勵分為物質獎勵和精神獎勵。物質福利,包括積分、優惠券、秒殺、返現、抽獎等。精神獎勵,包括獎牌、等級、證書等。
拼多多操作用了爐火純青的獎勵,每壹個動作,都有獎勵刺激妳。
投資
投入,不斷刺激用戶投入,投入時間和金錢。因為投入大,所以產生了沈沒成本,所以離不開。
邀請朋友砍價,0元商品帶回家。不邀請壹定數量的好友,不能砍價到0,但是妳邀請了很多好友,付出了成本,咬咬牙,做了幾個群。
拼多多運營的每壹個活動,基本都是用到了“成癮模型”的這四個部分。
最後說說拼多多運營的活動風險控制。這是拼多多運營活動的重要組成部分。整件事不好,幾千萬就被羊毛卷走了。所以,拼多多運營的背後,也有壹個非常強大、嚴謹、馬虎的運營風控策略團隊。