檢查系統設置。
輸入音量或音效設置，並檢查手機是否設置為最低音量。包括用於調節移動電話音量並將音量調節到最大的按鈕。
重啟手機
重啟手機看看有沒有聲音，主要是檢測手機系統和硬件的兼容性是否有問題，導致音量失靈。
耳機模式
確認手機是否已進入耳機模式。把耳機插到手機上，看看耳機裏有沒有聲音。耳機插孔裏有壹個金屬彈片，插入耳機時自動切換到耳機模式，拔出耳機時金屬彈片會彈回切換到正常模式。如果經常插拔耳機，金屬彈片可能失效，壹直保持耳機模式，導致手機沒有聲音。可以反復插拔幾次，讓金屬彈片回到原來的位置。在撥號盤* # * # 64663 # * *，會出現系統功能測試列表，包括耳機插入測試，可以檢測手機是否切換到耳機模式。
揚聲器
音箱主要用於手機播放聲音，如來電鈴聲、接收信息提示、聽音樂、手機通話免提模式、手機按鍵音等。
聽筒
手機的聽筒主要是用來在接打電話的過程中把聲音傳到耳朵裏，所以要露在手機外面。手機有洞。雖然有防塵過濾器，但如果水、灰塵、飲料或油脂進入聽筒，聽筒很容易損壞。我們將不得不把它送去修理。