售後客服發言(多場景)
客戶催促交貨(承諾交貨時間):
親愛的，我們都承諾按照付款順序48小時內發貨，會盡快送到。請耐心等待。
客戶催促交貨(無承諾交貨時間):
親愛的，貨物是根據訂單送到這裏的。請耐心等待，壹旦發送，系統會給您發送消息。
客戶催促交貨(超過承諾的交貨時間):
親愛的，我真的很抱歉。倉庫正在搬家，這耽誤了妳的交貨。預計妳可以安排在明天寄出。
客戶催促交貨(訂單太多):
親親。真的很抱歉。最近由於訂單量增加，廣東倉庫爆倉。為了節省您的寶貴時間，請轉到河北的倉庫。請耐心等待。
特定驗證問題:
我非常抱歉，親愛的。妳方便在這裏發照片或者視頻嗎？我們需要在這裏檢查壹下。
損壞的包裝:
親愛的，我很抱歉。我們會反饋給倉庫包裝的同事，讓他們註意到這個問題。妳覺得這裏賠5塊錢可以嗎？
受損貨物:
真的很麻煩妳。請妳看壹下，然後把孩子送回來。我們能為妳安排壹個替換者嗎？
貨物有質量問題:
親愛的，真的很抱歉給妳添麻煩了。我們家支持七天無理由退貨。妳覺得是要還給他們還是賠償妳5元紅包？
客人質疑真實性:
親愛的，我們店所有商品都是正品，有品牌官方授權。假壹賠四，全力保障您的權益！
客人感覺色差:
親，店內商品均為實物拍攝，但由於光線和陳列的原因，可能與實物略有出入。如果收到貨後還是覺得不舒服、不滿意、不合適，可以申請退貨。
客人感覺有異味:
親，運輸過程中空氣不流通，味道可能會稍微明顯壹些。建議收到吻後，可以放在通風處幾天，消除異味，味道會消散的更快！
客人想退貨，要我們付運費:
親愛的，我不能退還妳的運費。我們的寶貝性價比很高，質量也很好。請原諒我們。
客人發現價格下降，要求退還差價:
親愛的，對不起，我不能還給妳。現在小店的活動價比日常價更優惠。如果妳喜歡我們這裏的寶寶，也可以考慮重新開始。現在正是低價囤貨的好時機！
洗完後客人覺得褪色嚴重，要求退款:
親愛的，真的很抱歉，進水後不支持退貨。深色衣服第壹次洗會浮起來很正常。建議低溫手洗。
客戶收到貨後不想要了，問能不能退貨:
親愛的，妳可以退貨。我們都有免費運輸保險。只要商品不影響二次銷售，都支持7天無理由退貨。但是如果倉庫發現妳這邊有明顯的使用痕跡，就會拒收！
客人的包裹已經在路上了，只需要退款:
親愛的，快遞已經發出去了。您可以在這裏退貨，但請務必在快遞到達時拒簽，否則您需要支付運費才能退貨。
客人反映發錯了貨:
親愛的，我很抱歉。麻煩妳了，謝謝。妳認為在這裏為妳安排壹個緊急替換可以嗎？請把錯誤的嬰兒也送回來。我們有運輸保險！
客人報告貨物丟失:
真的很抱歉！倉庫的同事沒有註意到發貨帶來的麻煩。妳認為我們能為妳重新發行它或者退還這個寶貝的價格嗎？
客人反映快遞員沒動:
好的，親愛的，麻煩妳了。我先幫妳聯系快遞，催壹下。後續也請關註物流！
當客戶收到貨物時，發現有質量問題:
我真的很抱歉，親愛的。倉庫的同事在包裝的時候沒有註意到這個問題。請在這兒歸還它。請預付運費。把運費截圖發給我們，我們這邊收到產品就給妳退款。麻煩妳了！
客人收到的商品被懷疑被他人使用過:
抱歉給妳添麻煩了！這裏，親愛的，妳能拍張照片給我們看看嗎？請放心，我們會為您解決問題！
嘉賓提出建議:
謝謝妳的寶貴建議。我會幫助您及時將您的建議反饋給質檢部門，同時我們也會不斷改進工作，帶給您更好的購物體驗。謝謝大家的支持！
客人被罵了，情緒激動:
親愛的，請先冷靜壹下。妳能先給我們幾分鐘檢查壹下情況嗎？我壹定會給妳壹個滿意的答案！
客人給了差評(關於色差):
親，由於面料的敏感和顯示器的燈光效果，圖片和實物可能會有輕微的色差，我們已經在詳情頁明確標註了。如果不喜歡，也可以申請退貨。不要因為我們的小禮服而生自己的氣！
客人給了差評(關於產品):
親愛的，這個問題我們也很抱歉。我們已經在這裏為您處理了問題，並對您進行了補償。謝謝妳的寶貴意見！
客人給了差評(關於發貨速度):
親愛的，妳在這裏買的時候，正是618促銷的時候。交貨延遲是正常的。我們店沒有能力控制物流速度。希望家長能多原諒店家。如果您對後續產品的使用有任何疑問，歡迎前來咨詢！本店竭誠為您服務。