12303是國家信訪局舉報電話，該特服號的用途是國家信訪局信訪投訴受理查詢服務電話號碼。
對國家信訪局受理的納入評價範圍的信訪事項，信訪人可通過其預留手機號碼收到由國家信訪局12303平臺主動推送的短信，及時獲取查詢碼，並通過註冊賬戶登錄國家信訪局門戶網站以查詢評價。對沒有留手機號碼的，將采取由相關信訪部門打印並告知的方式。
國家信訪局
國家信訪局，為國務院辦公廳管理的國家局，是處理國內群眾和境外人士的來信來訪事項，保證信訪渠道暢通的部門，2013年7月1日起，國家信訪局門戶網站網上投訴全面放開。其他職責還有反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合分析信訪信息，開展調查研究。
提出制定有關方針、政策的建議，協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題等。對初次登記受理的非涉密、署名來信、來訪和網上投訴事項辦理情況實行群眾滿意度評價，國家信訪局通過12303短信平臺向納入評價範圍且提供手機號碼的信訪人自動發送查詢碼。