(1)查看手機是否欠費，建議付費充值；
(2)檢查手機是否設置了呼叫轉移、開啟飛行模式、呼叫限制等。建議取消，再試壹次；
(3)檢查手機功能或信號是否正常，建議更換手機或位置再試；
(4)嘗試重啟或更換手機，看是否能接電話；
(5)攜帶手機卡到當地營業廳檢測或更換。
2.如果手機不能正常上網，可以根據以下情況進行故障排除:
情況1，SIM卡與手機金屬觸點接觸不充分，嘗試再次插入SIM卡。
情況二，SIM卡損壞或者手機有問題，可以換機檢測，看看是SIM卡還是手機有問題。
情況3，當前位置是信號盲區或者突然沒有信號。可以換個地方測試，註意周圍其他用戶的手機信號是否正常。
情況四:手機卡欠費停機，可以補交欠費，啟動手機。
情況5，由於號碼使用異常，例如號碼被用於違法或非法活動，暫停服務。
第六種情況，只有啟用臺港澳漫遊和國際漫遊後，才能使用臺港澳漫遊或國外漫遊。
情況7，當月上網產生的總流量達到套餐流量封頂值時，系統會自動關閉上網功能，或者限速網絡，下個月自動恢復開通，具體視您套餐的流量封頂規則而定。
排除以上原因後，仍然不能正常使用。您可以點擊/qAHfS進行反饋，我們會盡快檢查處理。