工行口令卡客戶在網上支付時遇到“96110139，短信認證客戶短信驗證碼驗證失敗”。

網上支付時，如果遇到“96110139，短信驗證碼驗證失敗”的提示，請不要點擊“後退/返回”按鈕，不要重復輸入短信驗證碼。請關閉網頁，重新進入支付頁面，切換到英文半角輸入法，並檢查短信認證號是否與頁面顯示壹致，確認後再進行交易。如短信認證功能已被凍結，請攜帶本人有效身份證件及網上銀行註冊的任意賬戶到營業網點在國內任意營業網點辦理“短信認證錯誤次數清零”業務。

(以上內容將於2020年065438+10月13由工商銀行智能客服“工小智”解答。如遇業務變動，請參照實際情況。)