2.疫情期間,快遞中途停運的處理方法有:如果快遞包裹容易存放,可以等待,那麽消費者可以耐心等待物流恢復;如果快遞包裹不好存放,沒有必要,可以考慮退款讓寄件人召回快遞。
6月365438+10月31日,國家郵政局正式發布《疫情防控期間營業網點操作規範(推薦版)》,要求快遞企業配合地方衛生部門做好疫情防控期間營業網點寄遞服務工作。公告要求快遞公司嚴禁收寄野生動物,不建議在此期間寄遞生、冷、鮮產品,主要考慮消毒問題。
《疫情防控期間營業網點操作規範(推薦版)》要求快遞企業嚴格執行收寄驗視制度,規範要求業務人員收寄物品、快件時應當嚴格驗視內容。嚴禁收寄野生動物,避免違禁物品流入寄遞渠道。
對於客戶投遞的冷鮮物品,由於郵件快遞消毒等因素,不建議在此期間投遞。
個人寄往重點疫區的醫療用品、用具、藥品等要錄入系統,妥善包裝,確保郵件寄遞安全。
此外,公告還要求,具備寄遞服務的網點應當按照當地政府部門防控疫情的要求做好寄遞安排,切實保障郵件快件的及時送達(遇特殊情況應當及時向當地郵政管理部門報告)。配送人員要正確佩戴口罩保護自己,到達和復工時要檢測體溫。郵件快件投遞前電話聯系收件人,確定投遞方式,盡量投遞到智能快件箱,避免感染風險。
法律依據:
快遞市場管理辦法:
第二十條在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內容不符的,從事快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法賠償。