可以要求運營商和提供商刪除相關信息。從買賣合同的角度來看，是消費者簽訂了電話卡可以正常使用，不受其他幹擾的協議。廣東移動回復稱，只能建議消費者下載相關攔截軟件進行騷擾攔截。
對此，消費者完全不接受。消費者表示，他們也嘗試下載了相關的攔截軟件，但是攔截軟件並不能完全識別所有的騷擾電話，這也導致錯過了壹些重要的電話。消費者仍然堅持立即更換號碼。如果他們不能更換號碼，移動必須保證他們的手機可以正常使用，不會受到威脅和騷擾。
擴展數據:
新號碼介紹如下:
當消費者停止使用通信服務時，運營商不僅應停止收集和使用消費者的個人信息，還應提供相應的措施和規則，幫助實現原機主與原手機號碼相關信息的完全分離，以保護消費者的個人信息和隱私。
並保證消費者購買的“二次號”是“幹凈的”，沒有之前用戶的痕跡，避免可能帶來的不便。如果消費者確實購買了“二級號碼”，移動公司不僅需要“清洗”號碼，保證號碼“幹凈”。
人民網-二手手機號遇到解綁問題。有的人整天用二手電話號碼被催債。
鳳凰。com-換了新手機號，頻繁被騷擾。早上7點接到催債電話。