記得先聲明，掌握證據！畢竟1860是國企的壹個部門，有壹些硬性規定要制定。比如移動1860接到投訴，壹定要立案，壹定要有和解確認書。
根據信息產業部的規定，如果壹個用戶對同壹個問題投訴兩次，並且態度非常強硬，就被定義為“惡性投訴”，這種投訴是1860怕的。但是又怕，1860必須解決，這是我們能用的武器！
換句話說，妳必須進行惡性投訴！該方法如下:
1)1860收到不合理扣費投訴後，壹定要堅持1860在壹定時間內給予回復。妳的態度必須強硬，沒有放松的余地。對奸商寬容就是對自己殘忍
2)妳要堅持1860:如果妳沒有在規定時間內給我我想要的答案，妳會立刻要求妳的律師出具律師函(即使妳沒有律師)。壹旦涉及到法律解決，1860會很害怕。因為錯的是他們，這場官司他們只會輸，沒有勝算。
3)除了律師，妳還要搬出媒體，說妳會同時擁有法律和媒體的力量來維權。這種事情，他們最怕曝光。
4)客服中心的女士對妳的態度壹定要非常好，因為這是來自高層的硬性要求。但是妳不能吃這個糖衣炮彈。壹旦有了溫柔的語氣，就不容易了。
最後祝樓主維權成功！！