個人客戶:車主必須持有有效證件原件。
法人客戶:法人證書原件及經辦人加蓋公章的有效證件。
(2)通過掌上營業廳獲取服務密碼。
短信營業廳:用本機發送短信碼“HFMM空白身份證號”至01861。系統會將隨機生成的新密碼以短信的形式發送到您的手機上。
快遞營業廳:撥打*125#進入快遞營業廳業務受理菜單，選擇服務密碼重置，根據系統提示輸入身份證號，系統會將隨機生成的新密碼以短信形式發送到您的手機上。
(3)通過網上營業廳獲取服務密碼
登錄網站自助服務，選擇找回密碼，輸入手機號和身份證號，提交後系統會將隨機生成的新密碼以短信形式發送到您的手機上。