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中國移動於2012年5月7日正式推出“為民服務、創先爭優”第二批九項新舉措，1008611免費自助熱線就是其中之壹。客戶撥打家庭住址1008611後立即掛斷，然後收到話費信息短信，實現隨時隨地便捷查詢。