瓷磚市場調查總結(壹)回顧過去
1.拓展新的銷售區域。
著眼於開發區市場，我們開發了壹批新客戶。到了7月底，雖然店面裝修了，但我們還是和不同社區的顧客建立了關系。
2.註重品牌知名度。
品牌力對壹個公司的發展起著非常重要的推動作用。最近幾個月，成功的品牌產品已經銷售到各個社區。目前銷售情況不好，但相信在以後的銷售過程中會增加。
3.為老客戶提供優質服務。
專註於開發區市場客戶的跟蹤和服務。7個月後，各種客戶投訴都得到了很好的解決，並積極跟蹤網站提供良好的服務。
第二，總結當下。
1.產品質量需要進壹步提高。
無論是公司的旗艦產品還是暢銷產品，質量投訴此起彼伏。這極大地制約了銷售工作的開展。而且新客戶開發周期太長，導致老客戶不成熟，新客戶不敢推薦的怪現象。
2.紀錄片工作的難度。
按照公司以往的銷售周期，壹般是1-3天。以XX周來衡量，遠遠超過這個周期。我們延遲交貨會直接影響客戶的銷售計劃，也會對公司的聲譽造成壹定的影響。特別是每次發貨，要麽這個型號少了兩件，要麽那個型號多了兩件，不僅給工作帶來很大的麻煩，也讓客戶很難解釋清楚。
第三，展望未來
1，開發
開發區外的市場發展沒有止境，最近幾個月對我們來說只是壹個起點。通過探索和經歷慢慢成長，新壹年的每壹項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的。今年壹定會是我更加努力的壹年。我堅信我們拓展外部市場的每壹步都是為了更好的銷售我們的產品！
2.處理客戶投訴並及時妥善解決。
雖然過去解決了客戶投訴的問題，但是銷售是壹個長期的、循序漸進的工作，產品鋪墊的缺陷普遍存在。因此，門店工作人員要正確對待客戶投訴，把客戶投訴視為與產品銷售同等重要，同時要認真處理。在產品銷售過程中，我嚴格遵循公司做出的銷售服務承諾。在接到客戶投訴時，我首先要做好客戶投訴記錄，並做出口頭承諾。其次，我應該及時向領導匯報。接到領導指示後，我會和相關人員壹起制定應對方案，同時要及時和客戶溝通，讓客戶對處理方案滿意。
3、產品意識
認真學習本店產品及相關產品的知識，根據客戶需求確定可以銷售的產品。熟悉產品知識是做好銷售的前提。我在銷售的過程中也註重產品知識的學習。我能對店裏生產的產品基本知識進行問答，基本能掌握店鋪鋪設的知識。
瓷磚市場調查總結第二部分在繁忙的工作中，我們不知不覺地迎來了新的壹年。
回顧2015，是東營諾貝爾瓷磚旗艦店發展的壹年，期間有收獲，也有辛酸。在諾貝爾濟南分公司的領導下，在東營聯絡處劉建興主任的關心和支持下，東營諾貝爾瓷磚取得了巨大的成績！
展望2016，我們東營諾貝爾人將齊心協力，敢為人先，在新的壹年新的起點上與時俱進，積極參與激烈的市場熱潮，通過上壹層樓，為諾貝爾瓷磚在2016的豐碩收獲而努力！努力奮鬥！
根據東營2016年的銷售任務和2016年的渠道策略，制定如下銷售計劃:
1.市場分析:隨著國家經濟發展的深入，東營市及其周邊地區將居住2015。
環境日新月異，新的樓房和高檔小區日夜不停地趕工期，為提高居民的生活水平和居住環境提供了極大的便利。根據市場調查分析，2016上半年預計交付的樓盤有:天豪美苑(高層)、郝偉禦景廣場(高層)、新邦永金門(別墅)、史明嘉園(高層、多層)、城投麗日(復式、雙拼)、福海城市印象(高層)、綠楓景三期風華公館(別墅)。2016下半年預計交付的樓盤有:裏約英倫尚品(別墅)、雲升嘉園三期(高層)、歐諾上城(小高層)、華都橄欖城二期(高層)、東方明珠(高層)、陽光麗景(高層)、奧林匹克春天花園(別墅)、京華公館(別墅)等。看市場形勢，市場形勢很美好，但市場全面競爭的趨勢越來越差。妳方唱罷我登場，惡性低價競爭層出不窮，堅持諾貝爾瓷磚的優良品質。創造生活的美好？同時，要積極調整營銷策略，積極參與市場競爭。
二、銷售計劃:
根據2016的銷售任務，制定銷售計劃，重點做好以下工作。
1，銷售業績:
根據分公司下達的年度銷售任務和月度銷售任務，根據市場情況分解為月度、周、日，根據月度、周、日銷售目標分解到各個系統和門店，從而完成各個時期的銷售任務，在完成任務的基礎上提高銷售業績。主要手段有:提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎懲制度和激勵方案(根據市場情況和各期實際情況)。
2.促銷活動的策劃和實施
①促銷活動的策劃與執行主要集中在3月16，2015？2016 12 31，期間3？15,5?1,8?1,9?10,10?1等法定假日經濟，創造熱點，創造賣點，引領消費，利用各種時事新聞熱點營銷，創造諾貝爾瓷磚新的增長點，搶占先機，搶占終端門店。
②嚴格執行分公司的促銷規定，然後根據東營地區的市場情況和競爭對手的銷售策略靈活策劃壹些促銷活動，主題為？避其優點攻其缺點？對於政策，根據公司的產品優勢和資源優勢，突出規劃實施的重點。
(3)負責促銷活動的策劃和實施，履行職責，跟蹤和落實促銷活動的實施過程。
第三，團隊建設和渠道管理
1.團隊建設:2016繼續對新員工進行系統的強化培訓，包括企業和品牌。陶瓷制作工藝知識，積極的職業心態等。，符合？強品牌，強產品，強渠道，強團隊？四大人才的戰略方針，將培養出壹支能打仗、善打仗、會打仗的狼性隊伍。
2.渠道管理:東營諾貝爾瓷磚銷售中心的營銷渠道分為銷售部、社區推廣部、家裝部、工程部。
①店鋪:以東城銀座家居、西城諾貝爾瓷磚旗艦店為店面，每個展廳配備3-4名導購員，1名店長，主要負責店鋪銷售、人員培訓、衛生、考勤等業務，對店鋪導購員實行量化考核機制，跟蹤銷售情況。
②社區推廣部:社區推廣是否是當前渠道轉型的顯著特點？亮點？2015由於人員不足，社區發展不夠全面，社區客戶需求集中，可能會有組團機會。
編織團購，如果宣傳得當，可以快速切入目標群體的生活，所以是各商家的必爭之地，所以社群推廣是2016的重點。
壹、社區推廣部組織架構:1個業務經理，5個業務員，以市場為導向，分組。
二。明確業務經理和業務人員的工作職責，建立健全部門管理制度。Ⅲ.社區推廣部業務人員必須實施流程管理，並通過？三會制？即晨會、周會、月會。及時了解各小組的業務進展、難點問題和準客戶需求，以便找出更好的方法，及時確定下壹步的工作方向。
Ⅳ.對東營地區的小區、樓盤進行全面的調查，摸清價格、定位、戶型、戶數、配套、開發商、物業管理公司、開盤日期、預計裝修日期、裝修公司、競爭對手等情況。
ⅴ.對建築進行分類，評估開發價值，確定入住方式。可以選擇駐紮模式:
單獨進入，橫向聯盟，和家裝公司聯合進入。
ⅵ.進行家訪，尋找客戶資源:
小區內未裝修或正在裝修的業主和承包商在公司、裝修公司、裝修遊擊隊非陶瓷建材供應商以及與小區關系密切的新聞媒體小區房地產開發商物業管理部門進行了備案。
ⅵ.社區團購:社區推廣受限於地域和資源，無法向業主充分展示產品的品牌優勢，導致社區內現場交易量較小。所以壹般情況下，社區推廣渠道可以借助團購活動，邀請社區業主齊聚各門店進行現場采購。
ⅶ.社區的推廣宣傳模式:在社區做廣告是社區推廣效果的關鍵。小區裏的廣告直接面對小區業主，激發他們的購買欲望。
瓷磚市場調查總結第三章2016的腳步壹轉眼已經悄然而至，我們又迎來了新的壹年。回首2015，那是壹個不尋常的多事之秋。在國家房地產政策統壹調控的前提下，家居建材市場整體環境受到嚴重影響，以及人們的日常生活和消費習慣，也對商場的銷售產生了壹定的影響。公司領導根據實際情況，及時調整政策和策略，出臺各種推廣計劃，確保年度任務的完成。下面，我就今年的工作做如下匯報。
壹年工作回顧，移山三座
續約、招商、還債是今年擺在我們面前的三座大山，也是今年工作的重中之重。從2065438+2005年3月開始，我們就遇到了續約的大問題。在大環境的影響下，很多商家提出退市，使得合同續簽工作陷入困境。我壹開始不知所措後，在領導的指導和同事的協助下，找到了用大棒加糖的雙重手段逐壹分解的辦法，直接把商場裏經營不善、宣傳負面新聞的店鋪清理出去。與居然之家合作較多且願意合作的商家給予了優惠政策，並分別找到了與衛浴區簽約的龍頭商家，以便與其他商家洽談，撤下箭牌、摩恩、安華、蒙娜麗莎、鷹牌瓷磚。
續約取得壹定成效後，隨之而來的是撤展後的空置展位招商問題。還記得有壹段時間我每天給各個市場的經銷商打電話，也記得話沒說完就被無視，被嘲諷，直接掛掉的尷尬。也想起了成功邀請商家看外景的喜悅。好事多磨。在領導的幫助和推薦下，在同事們的共同努力下，恒傑衛浴，聖鯨衛浴，和。
每年年底都比較忙，年底是各公司資金回籠的最後階段。商家拖欠的貨款，成了我們最大的問題。這個領導的指示只有壹個:不付錢給我們的人就是我們的敵人，我們要做的就是消滅他們。每天打電話催款，成了我們最大的工作。我們和道格拉斯的經紀人聊了聊，和托托的負責人談了談，並威脅了博雅的老板，唯壹的目的就是結清這筆費用。
壹年來，在領導的關心、同事的支持和配合下，我很好地履行了自己的職責，把潔具區的空出租攤位控制在壹個，按時收取各商戶的租金，基本完成了領導交給的各項任務。但是如何做好樓層主管對我來說還是壹個全新的課題。為此，我會繼續學習，充實自己，幹壹行，愛壹行，專壹行。壹方面，我會看壹本無字的書。也要虛心向領導、同事、員工學習。學習他們的專業知識、工作方法、營銷技巧、為人處事的藝術。並在日常生活中堅持下去？多看、多聽、多想、多做。？通過學習和實踐的有機結合，逐步提高自己的理論和業務素質。
二。工作中的經驗和不足
商家是我們日常工作中打交道最多的。壹方面要有服務意識，為他們的工作提供便利，不要推卸自己的責任和工作。另壹方面，要以身作則，在不違反公司規章制度的前提下，主動承擔自己應該承擔的事情。另壹方面，要剛柔並濟，避免簡單粗暴的管理方式。對於不同的商家，要學會用不同的方式多溝通。在這壹年的現場管理工作中，我深刻認識到工作的不足。在商戶展商的管理上，部分商戶展商出現了逆反心理，不能很好的配合商場的日常活動。也反映了我們在工作中與他們的溝通和交流出現了問題，不能很好的理解他們內心的想法。
此外，有效執行商場的活動計劃和促銷計劃，提高公司和商家的銷售業績也是工作的重點。加強與商家的溝通交流，活躍商場氣氛，創造更好的購物環境，以吸引顧客消費。在過去的壹年裏，我在這方面做的還遠遠不夠好。總結壹下原因，壹方面主要是因為我涉足建材行業的時間比較短，無法對市場走勢進行預判，無法給企業策劃人員和負責人提供合理的建議和意見；另壹方面，公司制定出促銷方案後，無法與商家進行快速有效的溝通。
三。2016的前景
1.加強門店管理，明確崗位職責。對於2015的遺留問題，要在今年的工作中繼續解決，不能放過。明確日常店鋪管理的主要內容，堅決杜絕壹切違反公司規定的行為，保證公司的日常經營。
2.對商品知識有了更深入的了解。在新的壹年的工作中，不僅要了解本樓層的商品知識，還要有目的地了解其他樓層的商品知識，認真對待濱湖店的每壹個講堂，豐富自己的專業知識，能夠隨時配合各項工作，完成公司交給的任務。
3.了解學習商城各種促銷活動的制定，並積極參與制定過程。對於營銷方面的不足，在新的壹年裏，我通過多問、多查、多思考來嘗試制定營銷方案，通過自己的積極參與不斷提升自己的營銷水平，最終為公司提出有效的推廣方案。
4.把握市場動態，未雨綢繆。還記得今年年初商家續約時面臨的壓力。由於準備不足，他們沒有提前積累潛在商戶，在商戶續約期間，工作無法順利開展。雖然他們最終在領導和團體的支持和幫助下度過了難關，但是他們給我上了生動的壹課。在未來的壹年裏，我會積極發出去了解整個建材行業的市場情況，與商家負責人和店鋪負責人進行溝通，掌握每個商家的思想動態，未雨綢繆，把事情的發展控制在自己的掌控範圍內。
2016年快到了，居然之家湖畔店即將迎來三歲生日。回憶起和難以置信的家壹起度過的歲月，我真的很興奮。為此，我向公司領導保證，在新的壹年裏，我將為不可思議之家更加穩健健康的成長做出自己的微薄貢獻。