首先,引導客戶
在群發短信的內容上,要告訴客戶短信的內容和要點,要簡潔,尤其是能幫客戶做什麽或者產品性能能有效解決客戶面臨的棘手問題。我們可以設身處地為客戶著想,想想我最需要的是什麽。把準客戶的興趣點和興趣點。禁止在同壹個群裏發短信,吹噓產品性能或服務優勢,會帶來不好的結果。
第二,短信簽名要正規。
在給客戶發送短信時最好使用公司名稱或品牌名稱,如秒科技。壹方面告訴客戶短信是誰發的,起到了很好的宣傳作用,同時也是樹立品牌,塑造企業形象的壹種手段。另壹方面,公司積累的口碑,以及妳之前發的短信質量,可以讓客戶持續獲得好感,從而逐漸提高點擊率。
第三,內容上避免錯別字或敏感詞。
對於錯別字的短信,客戶對妳的印象會大打折扣,盡量避免壹些“吐血”“虧會”之類的詞。不過這裏的商家也要註意壹些行業敏感詞,比如黃賭毒、危害國家安全等。,否則該賬號不僅會被封禁,還要承擔法律責任。
第四,營造緊急氛圍
這裏是給短信加上壹個緊急的“詞匯”,給客戶壹個錯覺,錯過了就沒了。但是這裏也要註意壹定的限度,不能虛假宣傳。
第五,測試至關重要。
如果妳打算發送大量的短消息,那麽測試是必不可少的。雖然可以發出少量或者上百條短信,但並不能代表發送大量短信的效果。在這裏,我們會不時地對它們進行測試。
溫馨提示:向客戶發送短信時,不要廣撒網,可以針對不同類型的客戶發送不同的內容,既可以降低短信成本,又可以提高群發短信的效果。