1.如果客人想表達自己的需求，需要問壹些簡單的問題，而不是那些敏感而龐大的問題。這樣也方便回答，縮小和客人的差距。
話是這樣的:自己穿還是送人？(正確)妳平時喜歡穿什麽顏色的衣服？(正確)妳需要什麽風格？(正確)，妳今天是在看裙子還是什麽？(正確)，是自用還是送人？(正確)妳平時喜歡什麽顏色的包？(正確)妳喜歡什麽風格？(正確)等等。
2.問肯定的問題。
在溝通的過程中，可以問壹些肯定的問題，讓客人覺得妳的問題是為她著想，有利於溝通，很快就會縮小差距。
贏得YES信任的方法是這樣的:如果不合身，買回家可以穿幾遍，但是很浪費吧？買女裝款式很重要，妳不覺得嗎？(正確)買女裝款式很重要，妳覺得呢？(正確)買品牌衣服和做售後的事情更重要，妳不覺得嗎？夏天買衣服壹定要涼爽透氣，妳說呢？冬天買衣服時保暖舒適很重要，妳覺得呢？(正確)等等。
3.問壹個另類的問題。
當客人對商品感興趣並可能購買時，詢問壹些替代性問題。忌諱就是節外生枝，又給客人推薦，衣服看多了，經常看花眼。結果客人沒有辦法做決定，出去後回來的很少。
話是這樣的:妳選藍色還是綠色？妳選擇七分褲還是七分褲？妳想要這個還是那個？等等。