看短信的設置。網絡忙的時候，不壹定能成功。
撥打10086進行人工服務。
短信關閉，用戶可以到網上營業廳或掌上營業廳的營業廳查找短信並打開。
信號問題，撥打10086人工服務。
手機設置問題，短信設置網絡選擇:自動選擇&；僅GPRS網絡&；僅適用於GMS網絡，如果選擇了GPRS網絡，您將無法發送短信。
短信中心號碼問題:用戶的短信中心號碼錯誤。手機短信中心號碼是+8613800210500。檢查它是否是錯誤的並且改正它。