10001是中國電信的自助服務熱線，是中國電信為滿足社會需求，提供全面、及時、優質、高效服務而建立的綜合服務平臺。撥打客服熱線是查詢話費余額最簡單的方法。中國電信的客服熱線電話是10001。用戶可以直接撥打這個號碼，按照語音提示查詢話費余額。
客服熱線在浙江電信與用戶的信息交流和溝通中壹直發揮著重要作用。據悉，電信客服熱線的服務人員采用統壹的業務規範、技術規範和業務流程，通過首問負責制，確保客戶的問題能在第壹時間得到解答和解決，實現“壹個電話解決用戶所有問題”。
電信話費核對方法
1.發送短信:用戶也可以通過發送短信來查詢電信資費。只需編輯短信內容“101”，發送至10001，即可收到短信回復，顯示當前話費余額。
2.登錄網上營業廳:用戶也可以登錄電信網上營業廳查詢話費。用戶只需在電腦或手機上登錄電信網上營業廳，輸入手機號碼和密碼，即可在首頁查看話費余額、套餐余額、賬單明細等信息。
3.使用掌上營業廳:用戶還可以下載電信掌上營業廳APP，登錄後查看話費余額。
4.營業廳查詢:如果以上方式都不能滿足用戶需求，用戶還可以到電信營業廳查詢話費。
以上內容參考:百度百科-10001