線上渠道:用戶可通過“工信部微舉報”、“工信部反詐騙專班”微信微信官方賬號、運營商網上營業廳、中國信息通信研究院官網、支付寶“壹證總搜”小程序等線上渠道提交預約查詢申請。48小時內，服務平臺將通過“1069000”專用短信端口告知用戶名下所有電話卡的號碼及其運營企業。
線下渠道:用戶可持二代身份證到基礎電信運營商營業廳提交預約查詢申請。