用“關心”贏得客戶信任
關心可以讓美容師和顧客的關系飛升。列舉壹個夏天的場景，太陽曬到40度，顧客剛來。
這時候銷售冠軍看到了，馬上上前說:“妳好，外面這麽熱。我們坐在這裏休息壹下，然後把店裏的西瓜或者礦泉水交出來。不要忽略壹個小小的接待過程。這個動作足以讓顧客留在店裏，然後用溫度作為話題。”看，最近天氣真的不好。可以推薦7-9月的暑期項目。
三個字拉近客戶。
贊美顧客的衣服。妳今天的搭配很好看，尤其是氣質。妳今天用什麽化妝品？妝容看起來像天然皮膚，讓這壹天過得恰到好處。
贊美顧客的皮膚“妳的皮膚很好。妳通常使用那個產品。保養的很好，只是膚色有點暗沈。膚色再亮壹點就更美了！”今天正好是制造壹個的日子...
贊美顧客的身材。妳經常鍛煉。妳的身材管理得很好，搭配什麽衣服都好看。
以“話題”切入客戶信任
我見過壹家中高端的店。顧客進店，不會讓顧客單獨接受咨詢、結算、交易。壹套流程在流動。我註意到了他們的對話，就像朋友聊天壹樣，沒有唐突的推項目。
他們會根據之前的談話收集客戶的信息，然後從收集到的信息中選擇客戶感興趣的話題切入哪些客戶是旅遊回來的，喜歡吃什麽愛好，是否關註新聞，護膚需求等。只要引起客戶的溝通興趣，客戶就會主動和妳溝通。
如何“拉近”客戶之間的距離
說話是壹門藝術。
如何說話才能吸引顧客的喜愛。
高情商的溝通可以拉近與客戶的距離，讓妳說的話聽起來很好聽。
每個人都喜歡聽他們喜歡聽的。
比如客戶發了壹條帶孩子的朋友圈。
妳可以誇客戶的孩子，也可以通過孩子誇客戶，所以不要誇客戶。距離近了就容易促成交易。接下來我給妳舉三個贊美客戶的例子，收藏起來，以免用不上。
用“幫助”切入客戶信任
幫助體現在服務的小細節上。
所有的客戶都會真正覺得這個服務周到，願意關閉服務行業。所有的交易都建立在信任的基礎上。例如，當顧客到達或離開商店時，他們有許多物品。這時候就要主動積極的往前走。
顧客到店時，“姐姐，我幫妳提著，給妳放在儲物櫃裏。客戶離店的時候，妳的車在哪裏？”幫助也是服務的壹部分。