1、提供證明文件：根據1688平臺的要求，需要提供相關證明文件以解決政府協查函地址異常的問題，這些證明文件包括公司證明、身份證明、交易證明等，確保提供的信息準確、完整並按要求提交。
2、申訴處理：賣家無法提供相關證明文件或認為店鋪關閉是不合理的，可以聯系1688客服進行申訴處理，通過在線客服、電話或郵件聯系客服團隊，詳細說明情況並尋求幫助和指導，會要求提供相關證明材料或協助進行進壹步的核實。