查詢時請提前準備好以下資料:申請人身份證或其他有效證件號碼(與投保時使用的證件壹致)、申請號或報案號。
壹、網上查詢步驟
1.在瀏覽器的地址欄中輸入URL，然後按Enter。
2.點擊“查看索賠”，下面會彈出壹個菜單。
3.點擊彈出菜單中的“理賠進度查詢”。
4.有兩種查詢方式，必要時可以使用舉報號進行查詢。
5.也可以使用保單號進行查詢。
第二，另外也可以撥打太平洋保險官方客服95500，根據人工客服的提示進行查詢。