物業項目經理工作總結1時光飛逝，20xx年很快就過去了。回顧過去的壹年，我不禁深有感觸。從紡西街竣工驗收、紡四路開工到年底，這壹年的工作在眼前壹閃而過。在總行領導的關懷和指導下，在同事們的相互關心和配合下，這壹年在工作實踐和學習上已經告壹段落。接下來，我將對20xx年來的工作做如下匯報:
壹、20xx年工作內容
20xx年，我負責xx市政工程和xx河右岸治理工程的施工，其中xx市政工程合同包括205m電力管溝、535m雨水管、441m汙水管、182m電信管溝、10%灰土、5648m2二灰土和862m路緣石。合同外包括約3500m3土方換填，7500m3土方處理加16%石灰，產值約45.6萬。
巴河右岸工程於20xx 10年10月24日舉行開工儀式，20xx 18年2月4日進行機械施工。目前已完成土方開挖約65438+20萬m3，完成土方回填約8000m3，表面清理約4500m3外運。截至目前，累計產值86.4萬。在村上因為各種原因停工。
二、全年各項工作完成情況
(1)工程質量完成情況
自20xx年8月紡四路西段市政工程開工以來，作為項目經理，我立即著手項目部的組建工作。首先，根據項目的特點，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開工後，我們嚴格控制施工質量，從基礎做起，循序漸進。
管道工程是隱蔽工程，重點控制施工中的各個環節。只有加強施工中各個環節的質量控制，才能防止各種質量通病的發生，確保整個工程優良的施工質量。電力溝槽工程重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁紮、磚砌體、混凝土澆築及溝槽兩側回填質量。道路工程重點控制路基測量放線、灰土和二灰碎石鋪設施工。
在施工過程中，我要求堅決落實預防措施的內容，做到揚長避短，提高項目部人員的質量意識。在整個項目建設期間，我們認真進行了實施。到目前為止，還沒有發現常見的質量問題。整個工程的施工，經過項目的精心控制，各項施工內容均符合自檢要求，主要質量良好，達到了預期的質量目標。
20xx年(65438+10月24日)巴河右岸整治工程開工儀式後，由於位於天王村、西王東村、西王西村，協調未到位，導致工程於2月24日(65438+2月4日)機械施工。工程主要內容包括堤基、護坡、涵洞和路基工程。年後將全面進行大規模建設。
(2)項目生產和進度控制
方寺路西段開工後，我根據合同要求的工期，組織制定了施工進度網絡計劃、機械及勞動力計劃。並根據施工進度要求，與各施工班組和管理人員召開質量、進度、安全生產會議。對其具體進度和生產做出詳細具體的要求。在生產過程中，我根據實際情況，制定了月計劃和周計劃，對整個項目生產進行控制和管理。從整個工程進度來看，與原合同工期相比有所滯後，但仍達到了甲方要求的進度..20xx年春季施工減少了工作量，保證了整個工程的順利完成和按時交付。
(3)安全管理
在施工進場準備過程中，我組織項目部對整個現場的施工工區進行了規劃和安排。根據本工程的特點，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為此，我從以下幾個方面加強了管理工作:
(1)加強安全技術交底。通過進場時的三級安全教育和上崗時的專項安全交底，強化員工的安全意識。
(2)加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強施工現場的安全防護。
(3)施工期間，定期對現場臨時用電進行檢查，及時發現安全隱患，及時維修和更換。整個施工期間，未發生任何安全隱患，達到了預期的安全生產目標。
(4)管理材料，降低成本和人工成本
在材料管理方面，根據施工預算，我組織制定了施工材料需求計劃。在材料的使用上，我要求大家堅持限額領料制度。根據施工預算，安排項目經理及時統計各班組的施工內容和數量，並及時與預算進行對比分析，以控制各分項工程的材料使用和人工費分配。各班組使用的機具、材料、損耗材料等，根據預算進行評估，每壹項都要清點。發現浪費的，應當及時糾正。周轉材料使用後由班組歸還，不足數量由各班組負責賠償。
第三，全年工作的不足
①工程質量:施工期間，工程質量控制嚴格，總體良好。但也有不足之處。為了打造高質量的項目，我還需要加大力度提醒自己，後期的質量管理還需要進壹步加強。
②施工進度:總體來說，進度基本滿足業主要求。但與合同段(房四路西段)及其他段(巴河右岸)相比，進度較慢。我們還需要進壹步加強進度管理，總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
四。20xx工作計劃
在新的壹年裏，我將從以下幾點努力做好工作。
①繼續做好房寺路西段、巴河右岸項目管理工作:20xx年房寺路西段工作為油面鋪設、人行道工程、工程收尾。20xx年巴河右岸工程工作量大、時間緊、任務重。考慮到工程總工期的要求，我將繼續抓好施工生產進度的控制，積極組織人力投入，確保工程如期完成，確保整個工程如期交付。
(2)加強業務知識學習，持續提高管理水平:隨著時代的進步和新技術的應用，專業技術知識必須再教育。所以，在新的壹年裏，我會繼續努力加強自己的專業知識。我相信，只要我努力，就會有結果。另壹方面，積極借鑒他人的先進之處，揚長避短，進壹步提高思想認識，開闊視野。
③進壹步完善施工管理:在20xx年的工作中，雖然取得了壹些成績，但我所負責的項目仍然存在很多不足，需要進壹步總結和改進。只有很好地總結過去，才能更好地服務未來。在新的壹年裏，我將進壹步關註三個方面的管理:
首先是對人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目經理不能放松。只有所有的管理人員密切合作，各司其職，才能使施工的各個方面環環相扣，整體工作有條不紊。
第二是對事物的管理。也就是物料管理。20xx年，我將繼續做好項目管理中的限額領料制度，並進壹步細化，定期與項目預算進行對比分析，找出不足，制定對策。
第三是法律的管理。即施工方法的研究和管理。在公司預防措施的基礎上，結合工程實際特點，進行優化改進，形成壹套行之有效的施工方法，用以指導施工和工人操作。
(4)及時辦理變更和簽證，督促工程資料與現場同步，編制工程進度計劃，準確及時申報和審核班組勞務結算。
不知不覺步入了20xx的新開始。今後，我會更加努力，更加努力，實事求是，完成工作要求的任務，強化意識，關心同事，關心領導，關心公司建設，為自己的人生樹立壹個堅實的目標，用努力回報公司，用知識充實自己，在項目經理的工作領域和專業知識上壹個臺階，讓自己更上壹層樓，為公司的效益做出更好的貢獻。
物業項目經理工作總結:在過去的壹年裏，在物業辦各級組織和領導的關心和幫助下，在各位兄弟的理解和支持下，xx小區管理團隊和物業辦全體員工為實現年初制定的目標進行了不懈的努力。xx小區物業管理處在20xx年的工作總結如下:
壹、經營管理
完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處管理團隊始終把提高物業服務水平，擴大服務範圍，逐步從內部服務走向外部服務，向市場爭取效益作為未來可持續發展的必由之路。要實現這個目標，優質服務是根本基礎。為此，我們本著實事求是的原則，建立了壹系列適應市場經濟發展和公司發展需要的規章制度，並加強檢查落實，使各項工作有計劃、有條不紊、有理有據、有目的地穩步進行；同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，盡職盡責，熱情禮貌，公正誠信，及時處理業主報修和投訴，維護業主合法權益。
針對沈陷區經營戶的特殊情況，制定了壹系列服務措施，按照最低0.2元/㎡/月的物業費標準向居民收取，並公開物業服務費收支情況。對於不屬於物業管理範圍的維修工作，如果施工單位不到位，管理處也會及時給予免費維修，並開通物業維修電話。管理處嚴格按照物業服務合同的內容為業主提供服務，規範物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規範、承諾不兌現、服務不到位”的現象，提高行業誠信度。
第二，物業管理費的收取
管理處團結務實，服務意識顯著提升。物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度地滿足商戶和業主的需求，才能穩步增加物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體人員的汗水，xx社區上半年的工作紮實而富有成效。xx年，* * *收取物業管理費X萬余元，其中xx小區二期物業管理費率超過70%，網點物業管理費率也超過50%。物業管理人員深入每家每戶，認真聽取居民的意見和建議，並積極采納和改進。
三、具體維護工作
在小區基本建設和維修中，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指示，努力完成各項任務，認真對待臨時出現的問題。在接下來的壹年裏，管理處的報修電話每天都接連不斷。但維修班的同誌們始終有壹顆火熱的心，他們沒有因為休假而停止工作，也沒有因為天氣炎熱而耽誤工作進程。不管上班下班，白天黑夜，大家都以最快的速度趕到現場，認真完成。在工作中，無論多臟多累，工作到多晚，他們都毫無怨言。壹年來，維修班共辦理各類維修X余項，確保了小區居民舒適安全的生活環境。
20xx年是公司快速發展、碩果累累的壹年。無論是經營效益還是企業品牌，都得到了社會、市場和經營戶的充分認可，公司領導因其突出貢獻得到了社會的高度評價。作為xx物業的員工，我們深感自豪和自信。當然我們也有壓力，就是公司快速發展對管理處的要求，公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。
新目標，新任務，新挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信，在公司的支持、關心和幫助下，通過全體員工的真誠努力、齊心協力、開拓進取，xx小區管理處的未來發展將是壹片光明，源豐物業管理公司和公司全體員工將在跟隨公司發展的同時得到更大的發展，從而實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工職業生涯的可持續發展。
物業項目經理工作總結:在公司各級領導的關心和支持下，在公司項目實行項目經理負責制的改革浪潮下，xx項目經理部始終貫徹為業主“營造品質生活”的服務理念，遵循“優質服務、精細管理”的原則，開展各項服務和管理工作，取得了壹定的成績，也暴露出壹些不足。現將壹年工作總結報告如下:
第壹，順利完成組隊。
合理整合人力資源，有效培訓，努力提高凝聚力和戰鬥力，團隊建設從初創期到磨合期再到標準期平穩過渡。
20xx年10月，我被公司領導委派到xx項目管理部工作。項目起初是因地制宜，多渠道進行人員招聘，x年末交房前基本完成人員組建，經過壹年的培養、磨合和歷練，人員已經從動蕩走向穩定。項目經理部現有員工xx人，骨幹人員xx人，人員保留率xx%，組織各類員工培訓xx次，培訓覆蓋率達到xx%。
今年X日，由於施工單位的疏忽，傍晚的壹場大雨導致小區地下室大量漏水。項目管理部立即啟動防汛應急預案，現場全體工作人員精誠合作，用沙袋引水，壹直奮戰到深夜，沒有造成任何經濟和財產損失；X月X日，小區X棟X單元下水管道堵塞，臟水已溢入X室，由於施工方人力有限，為不影響售樓部銷售，項目經理部立即采取措施，抽調工程班、保潔班、維修隊人員進行清理。經過幾個小時的疏通和沖洗，室內環境恢復了原狀。這些例子充分體現了員工的工作熱情和“主人翁”思想。10月，隨著小區、業務、銷售部人員整合的完成，壹個團結協作、有向心力的團隊逐漸形成。
第二，減員增效，節能降耗
開源節流，不斷提高收費率，完成年度經濟指標。
1.費用方面:在日常工作中，包括下班時間、節假日，我項目人員會通過電話、短信等方式上門發出“繳費通知”，然後發掛號信收取下壹步所有費用，並積極設法保證費率的提高。X的月費率達到了x%。
2.在材料采購方面:項目堅持就近、低價、優質的原則發展當地供應商，控制成本。
3.減員增效方面:通過外包保潔隊伍，整合住、商、銷部門人員，招聘xx人員補充秩序維護隊伍，可節省人力成本約xx萬元；
4.在節能降耗方面:通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈、樓道燈的開啟時間，調整地下室熒光燈的開啟次數，開啟壹臺變壓器減少無功損耗等手段，可節約能耗約xx千元；
5.在節約意識方面:通過培訓，在全體員工心中樹立了“節約光榮”的意識。今年xx年，通過與施工方多次協商，成功接管其電梯轎廂保護措施，節省費用近xx萬元。今年xx年，地下車庫門口的雨箅子被重型車輛碾壓後，工程班開動腦筋，利用廢舊鋼筋自行制作臨時雨箅子，不僅避免了損壞業主車輛，還節省了近X千元的成本。
20xx年，項目管理部調動全體員工的積極性，努力增收節支。到年底，預計將超額完成年收入xx萬元、利潤率xx%的年度經濟指標。
第三，堅持“優質服務、精細管理”的宗旨
明確職責分工，梳理規範工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度。
1，交接手續、改造、整改、配合等工作流程標準化。
從xx年末集中交房，到給業主辦理裝修手續，再到協調業主室內整改，項目管理部客服人員都是在疲憊和委屈中成長的。目前客服團隊已經逐步為業主規範了流程，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。至xx月初，已交接裝修xx余戶，處理、送達、記錄整改單xx余份，提供訴求服務xx余次，發放X份溫馨提示、X份工作聯系單。
2、業主室內裝修檢查和公共* * *區域、公共* * *設施設備檢查、維護正常化。
項目經理部工程班堅持裝修日常檢查，處理裝修中的違紀違規行為，損壞公共區域設施xx余次，收到罰款、賠償金xx余元。同時，借鑒公司移交的其他項目的經驗，積極配合開發商與各施工單位逐級辦理公共設施設備的移交，建立設施設備臺帳，對1000多套各類設施設備堅持各項檢查制度和維修計劃，做到了有人負責、有人檢查、有人記錄的常態。全年我們物業服務中心維修及時率100%，合格率100%。
3.專註於安全工作。
由於小區的地理位置，周邊的社會環境比較復雜，小區的特色註定是重中之重。壹年來，秩序維護團隊人員流動比較大，但隨著各項培訓的實施和人員整合，目前團隊相對穩定。在此期間，社區經歷了X次突發事件，都得到了及時妥善的處理，風險得到了很好的規避。同時，秩序維護組認真總結經驗教訓，調整崗位設置，全力做好人防工作。年底，隨著電子圍欄、西門、行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目管理部的安全防範和消防安全工作有了很大的提高。
4、外包單位、維修單位、便民服務和現場維修人員監督制度化。
小區保潔屬於外包。半年來，項目管理部堅持質量標準，加強監管，堅持專人每周兩次考評，細化量化質量標準，分清工作責任，確保園區環境衛生達標。此外，綠化、電梯維保人員、便民服務人員的管理也分配到班組長級別，對這些人員的管理越來越規範，同時配合協作也更好，解決了項目的壹些日常困難。
項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習和理解新的管理方法和“邊培養人才邊培養專家”的企業文化，不斷提高自身素質。明確了各小組的職責分工後，各小組長及關鍵人員以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行，獎勤罰懶，獎優罰劣。到X月初，項目管理部共罰X分，獎X分。此外，項目管理部強調行走服務，要求管理人員積極與業主、員工和當地上級行政部門溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。管理與服務有效結合，業主滿意度大幅提升。到X年初，項目管理部已經收到了兩個錦旗和兩封感謝信。
第四，看妳自己
認清不足，明確改進方向。
1，個別班組長和員工還存在本位主義，思想片面，不利於團隊和諧和深化改革。項目經理將進壹步加強對改革意義和實質的培訓，註重培養員工的大局意識和責任意識，提高員工的綜合素質。
2.小區的安保工作需要細化和完善。目前，居民區的治安形勢依然嚴峻。項目經理部全體人員要在思想上高度警惕，在工作中查漏補缺，突出人防和技防的有效配合，警鐘長鳴，不懈努力。
3.在增加公園和商業區的收入方面還存在壹些不足。在今後的工作中，項目經理部將繼續探索思路，努力在廣告、網絡覆蓋、特色服務等方面為企業創收。
回顧20xx年，xx項目管理部從年初的籌備到年中的磨合再到年底的成熟，經歷了不平凡的壹年。新的壹年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，共同奮進，努力工作，為公司和項目的發展做出越來越大的貢獻！