1，短信模式
使用網頁版旅行卡、微信小程序或APP時如出現網絡錯誤等服務不穩定情況，發送短信CXMYD至運營商(電信10001/移動10086/聯通10010)進行查詢。
2.電話咨詢
打不開網頁，收不到驗證碼或者行程查詢有問題。也可以撥打運營商客服熱線:10000(電信)、10086(移動)、10010(聯通)。
3.檢查手機的使用情況
“出行卡”分析的是手機的信令數據和話單數據，所以擁有出行數據的前提是用戶在使用手機的過程中產生這些信令和話單數據。在這種情況下，妳可以嘗試多打幾個電話，或者關閉Wi-Fi連接，使用4G流量，第二天就可以找到數據，沒有任何問題。
需要註意的事項
為了避免周邊城市基站覆蓋造成的位置偏差，出行卡設置了滿足停留4小時的判斷條件，打電話時也有壹些提示:壹天內，最早通話記錄和最新通話記錄的時間跨度需要超過4小時(比如早上7: 00壹次，中午12壹次)才能滿足要求並顯示出行。用流量也是壹樣的道理。