2022年8月，寶雞“答疑即辦”平臺受理企業和群眾反映的訴求64579件，應辦結64546件，辦結率98.98%。
其中，12345熱線頻道受理訴求63687件(其中來電59924件，省內留言12345件，微信微信官方賬號留言386件，政府網站留言100件，智慧寶雞App留言11件，智慧CPPCC留言1件)。
市長信箱收到來信768件(其中重復來信208件)，其中應辦560件，辦結554件，辦結率98.93%；人民網領導留言板市長留言101條，完成64條；西部網留言23條，10條留言辦結。
簡介:
12345政務服務便民熱線(以下簡稱12345熱線)是指各地市人民政府設立的公共服務平臺，由電話12345、市長信箱、短信、手機客戶端、微博、微信等組成。，提供“7×24小時”全天候人工服務。熱線12345可以提高為民服務水平，促進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。
2016 12由山東省濟南熱線歷時三年起草的《政府熱線服務規範》國家標準通過國家標準委審定，正式向全國發布，12345熱線正式上升為國家標準。