1，直接聯系快遞員。如果消費者的快遞單顯示已經送達，存放在快遞站，但是由於隱私號的原因無法收到取件碼，可以直接打電話給快遞小哥，告訴他快遞單號，讓快遞小哥幫妳查詢。
2，直接去菜鳥驛站取件。消費者可以直接去存放快遞包裹的郵局。向工作人員出示運單號後，工作人員會幫忙找到包裹，然後去取。
3.咨詢菜鳥APP官方客服。隨著隱私單的普及，壹些客戶隱藏了他們的電話號碼、姓名和地址，這往往導致送貨不及時或無法收到取件碼，客戶投訴數量增加。比如隱私單的快件，第壹次放在驛站，可能因為系統不同，無法收到取件碼。